微軟AI推動醫療數位轉型 實現照護願景

微軟深耕人工智慧與研發多年，搭配數十億筆的大數據資料與機器學習的運用，將人工智慧的技術擴展至製造、零售、服務業甚至是醫療領域。

針對醫療領域，微軟繼提供整合醫院、醫師及病人的HealthVault個人健康管理服務平台後，再度結合機器人、語音服務、認知服務，成功推出Health Bot與Microsoft Staffhub服務，為醫療人員與患者提供深度個人化 (deep personalization)、對話智慧(conversational intelligence)與全球知識(world knowledge)等三大服務，優化醫療工作流程並將醫療資源帶進每個家庭中，協助醫療產業邁向數位轉型。在符合國際資訊安全標準的前提下，微軟人工智慧相關醫療服務將有效提升醫療品質並促進友善的醫病關係。

物聯網無遠弗屆  實現照護無所不在願景

台灣微軟總經理邵光華表示：「隨著銀髮族愈趨活躍，台灣微軟亦致力協助發展一個更完善的醫療生態，期望藉由諸如人工智慧、自然語音、機器人、雲端平台、大數據分析等科技的輔助，不但可縮短患者候診、診斷、給藥或申請給付的時間並優化流程，更可以有效地協助醫護人員監測患者在看診後的狀況，進行有效地居家療護，減少重複看診或多次檢查等醫療資源浪費，也可讓患者在家中即可享有醫護人員的遠端照護，對於整體醫療體系的服務提供者跟使用者而言，能達到更為公平且具效率的醫療資源分配。」

醫療產業數位轉型聚焦四大轉型面向  醫療品質與醫病關係同步躍升

數位轉型是透過數位、社群與行動和其他新興科技，將組織從根本思維與工作方式轉換，帶往新的工作方式的過程。數位轉型的成敗，有賴於前瞻領導力、不同思維的碰撞與鼓勵創新的精神以催生新商業模式的產生。組織也可結合內部資產數位化、運用科技等方式，改善組織內員工、客戶、供應商、合作夥伴等應用科技以達成轉型的使用體驗。

微軟亞洲醫療事業部副總經理楊啟平(Danny Yeo) 以香港衛生署與香港醫管局為例，歸結出現今醫療院所常見的五大問題：一、醫生必須透過往來不同醫院以取得分散在各個醫院的文件、影片或圖像等患者資料；二、目前醫療紀錄存放缺乏集中化管理且分散在不同位置，也無足夠的IT支援；三、醫療人員靠著消費性第三方軟體如Whatsapp進行溝通，而此溝通過程非IT人員能掌握。

四、IT人員無法管理在Linux上運行的容器化Apps，也常面臨無預期的運作失靈問題，導致IT人員必須時時維持警戒；五、IT人員無法追蹤出問題的Apps與哪些系統連動，也無法判斷受影響的系統有哪些。因此，推動數位轉型以能即時記錄、管理、分析與回應為轉型首要之務。

面對數位轉型的諸多障礙，微軟秉持著「行動優先，雲端至上」提出了醫療產業數位轉型的四大轉型面向分別為：「經營患者」 (Engage your patients)、「激勵照護團隊」(Empower your care teams) 、「優化臨床工作效率」(Optimize your clinical operational effectiveness)、「轉型為全方位照護服務」(Transform the care continuum)。

除了關注醫療數位化、精準醫療、資訊安全外，醫護人員的人力配置以及與患者之間的醫病關係，都是醫療產業著手進行數位轉型的項目。透過數位轉型，可將數據轉化成醫護人員可進一步利用的洞見，進一步優化醫療團隊的任務流程，也能持續提供患者所需的居家療護資源，不但有助於醫病溝通與提升醫療品質，最終而改善醫病關係。