Criteo研究顯示個人化廣告成關鍵

Criteo發表一項委託歐睿國際(Euromonitor International)執行的最新調查結果顯示， 在2016年有1/7的旅遊商品交易是透過行動裝置完成，而旅遊商品的行動銷售量亦將持續成長，帶來前所未見的商機。

歐睿國際針對台灣消費者的調查，透過分析線上旅遊商品市場，包括本地的瀏覽與消費行為，協助旅遊業者和線上旅行社(Online Travel Agents；OTA)辨別並採取最適合的數位策略，更有效地參與消費者購買旅遊商品的流程。

Criteo東南亞、香港及台灣地區總經理Alban Villani表示，台灣消費者對於運用科技，在多種裝置之間尋找最佳交易方案，最後付費訂購的過程已駕輕就熟。因此旅遊網站與線上旅行社必須提供友善的介面，且瀏覽便利的行動裝置體驗，同時提供附加功能與安全的線上付費方式。為了提高交易量，業者必須全程參與消費者的購買決策過程。

所有的受訪者在線上瀏覽時，都會同時開啟線上旅行社網站、業者官方網站、應用程式與線上旅遊比價平台。在所有年齡層中，37%的受訪者最喜歡使用智慧型手機瀏覽旅遊商品與服務，筆記型電腦愛用者則有33%，另有27%的消費者偏好以桌上型電腦瀏覽旅遊商品與服務。

其他重要線上訂位習慣包括：選擇使用智慧型手機瀏覽線上商品的受訪者當中，78%表示手機便於隨時隨地操作，將近半數則表示會使用手機行動App；消費者也喜愛使用智慧型手機下單訂購。有39%的線上旅遊商品銷售是在智慧型手機上完成，而透過桌上型電腦完成的訂單則有31%，筆記型電腦的交易量佔28%緊追在後。

根據Criteo的研究，台灣消費者在過去一年中平均旅遊5次，其中75%的消費者旅遊次數少於5次；超過半數都是6天以下的短期旅遊。5成以上的消費者會在出發前4週內預訂行程，且多於週末在家中完成訂購交易(91%)，這些消費者之中有49%已經在平日瀏覽過旅遊商品。

零售商與線上旅行社若要吸引消費者瀏覽並訂購旅遊及相關商品，其線上與行動策略至關重要， 89%的消費者看過再行銷廣告，而69%則曾點選此類廣告。

Alban Villani補充說明，隨著透過行動裝置購買商品的消費習慣日益普及，旅遊業者與線上旅行社必須增加個人化行銷方面的投資。亦指根據消費者瀏覽過的內容提供廣告，並推薦可以搭配他們已購買商品的配套商品。如此能讓消費者發現更多商品，高達70%看見廣告的線上消費者，會繼續瀏覽之前沒看過的商品。能運用此行銷方案的零售商，即可有效提升線上轉換率。