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沃爾瑪攜手智慧鎖業者August 推出送貨到「家中」服務

  • 楊步偉
沃爾瑪和智慧鎖業者August合作提供送貨到府內的服務。Wal-Mart

美國零售業龍頭沃爾瑪(Wal-Mart)宣布和智慧鎖業者August攜手合作,先在矽谷地區測試送貨到家中的新服務。此外,這項「送貨到府內」的測試,還將涵蓋線上生鮮訂單,這表示送貨源不只會將生鮮訂單放在屋內,還會放在冷藏和冷凍庫中妥為貯存。

一般而言,若屋主不在,美國的物流業者多半會將貨物放在屋主的門階上。而據TechCrunch網站報導指出,沃爾瑪將更進一步,測試將貨物送到家中安裝August智慧鎖用戶的府內,而非留在門階上。

對此沃爾瑪電子商務策略和商業營運(eCommerce Strategy & Business Operations)部門副總Sloan Eddleston表示,沃爾瑪已經選定了矽谷的某些August Home用戶開始試驗這項送貨到家中的服務。該公司未來將更進一步,推出送生鮮到家中並放在冰箱保鮮的的服務。

沃爾瑪旗下的「山姆會員店」(Sam’s Club)在2016年曾與物流業老搭檔Deliv在邁阿密就「最後一哩配送」(last mile deliveries)服務攜手合作。

沃爾瑪表示,Deliv的駕駛將透過August智慧鎖提供的一次性密碼登堂入室。駕駛進入消費者家中後,消費者的行動裝置將跳出提醒通知,然後消費者便可完整監看所有的送貨流程。

儘管August是沃爾瑪的首家智慧鎖合作夥伴,倘若測試成功,沃爾瑪將不排除與其他智慧鎖業者合作。沃爾瑪尚未制定送貨到府內的服務價碼,因為定價也是本次測試的重點,因此沃爾瑪將會研擬消費者願意花多少錢購買這項便利的服務。

值得注意的是,儘管這是沃爾瑪首度嘗試送貨到府內的服務,不過其子公司Jet.com已經和智慧鎖業者Latch合作,改善都市送貨服務。和August合作後,August智慧鎖的用戶不論在城內還是城外,都可享受沃爾瑪到送貨到家中的服務。

除了和August合作,沃爾瑪在最近也嘗試不同的方案,以和亞馬遜(Amazon)等線上電子商務業者較勁。

例如,沃爾瑪針對會員推出2天送貨的方案;提供到店取貨(ship-to-store)的消費者折扣;或是和Uber合作送貨等等。沃爾瑪甚至還要求門市人員在下班時,順路將消費者的線上訂單送貨到府。

沃爾瑪並未表示和August的試驗將會持續多久,不過未來計劃將送貨到府內的此服務延伸到更多城市。