數位物流助運輸調度即時化　內外通訊無障礙

前言：
企業M化已倡導多年，如今隨著愈來愈多行動裝置上市，不少企業開始思考，如何結合相關裝置，讓資訊傳輸更即時，使內外部資訊連結無縫隙。有鑑於企業建置ERP系統已相當普及，將GPS、車牌辨識技術、QR Code、IP PBX整合到ERP，正是需大量運輸貨物的製造商及物流業者可參考的解決方案，其所需成本並不龐大，建置過程不算複雜，更重要的是，可藉此讓資訊更透明、資料傳輸更快速。

本文：
透過行動定位裝置與通訊平台的整合，將運輸流程的資訊流與後端ERP作串聯，除了是一般物流業者的e化目標，也成為需大量進？出貨的製造商近期所關注的e化重點。長春石化資訊中心部長黃志善表示：「我們視e化為M化與U化的基礎，並認為ERP是e化的重點，因此花了1年多的時間靠自己改寫，終於成功上線，讓日後在物流方面的M化與U化更輕鬆，我們看重企業M化與U化，早在2006年，公司高階主管便已能透過手機，查看公司產品與文件的簽核，2007年我們更把U化重心放在物流」。

善用QR Code讓提貨單數位化　
降低車程往返時間並節省油資

以往QR Code多半作為商業模式的憑證，例如在購買物品時，消費者只需利用行動電話拍下商品目錄旁的QR Code，再透過無線網路將資料傳給業者及2維條碼平台，經過驗證後，消費流程即告完畢，物品費用可合併電信費用一同計算，商品本身則透過流通系統，寄至消費者手中；運用在票券的購買上，消費者於網路上購買票券並完成付款後，透過QR Code利用簡訊發送至消費者的行動電話中，讓消費者只需於入場時出示行動電話內的QR Code供驗票人員掃描，即可順利入場。

事實上，如此成熟且低門檻的技術，也可運用在物流運輸上，讓提貨單數位化，降低貨車的車程往返時間，間接省下可觀的油資。以往貨車司機必須開著貨車到工廠拿取「提貨單憑證」，才知道要去哪裡載貨，如今應用QR Code，可透過簡訊將資訊傳到貨車司機手機，取代實體提貨單，讓業者在貨運調度上更即時化(可即時通知派遣承載車輛改變位置及方向)，也可減少貨車司機往返的車程(派車作業電腦化，各廠區資料可連貫讀取，由電腦計算運費) 。此外，透過QR Code讓「提貨單數位化」，也能減化提貨點與送貨點守衛人員的驗證作業程序。

不過，考慮到目前透過MMS傳送QR Code的成本昂貴，因此就實際應用面來說，建議物流業者採用簡訊方式傳送訊息至貨車司機的手機上，再利用手機的應用程式轉成QR Code，讓使用者可從簡訊上看到訊息，還可藉由QR Code作為憑證入廠提貨，同時也可以讓機器讀取使用者手機上的QR Code印出派車單，這樣的應用在 2G、3G環境上都適用。

GPS與車牌辨識系統整合　提高辨識度

對於運送毒化物的廠商，2007年初行政院環保署的1項行政命令，規定從2008年7月開始，要求運送毒化物車輛必須開始提供運輸人員的即時資訊，例如：當司機出車禍時，雇主必須在2小時內到達，此項規定似乎讓許多物流業者及毒化物製造商不知所措，此時，全球衛星定位系統(GPS)成了相關廠商的解藥。

運用GPS，可即時掌握車輛所在位置與車行軌跡，進行超速與異常停留管理，以及毒化物運送監看與異常停留警示。但是，當製造商並未擁有自己的車隊，貨車司機多為靠行，且已自行安裝GPS裝置時，往往會出現系統不同以致管理困難的狀況，此時企業該如何克服？

針對上述問題，建議業者採取與GPS系統整合商合作的方式，租借其資訊平台，將上百台貨車司機的GPS裝置(各採用不同系統)所監控的資訊，先傳回系統整合商的平台，進行收縮整理，再由系統整合商將監控資料(web service)傳回給企業內部的ERP介面，如此一來，無須大舉汰換來自不同貨運行貨車司機的GPS裝置，或設置數十台主機監控來自不同GPS系統的資料。

舉長春石化為例，該公司合作的貨運行約有100多輛車，分別來自山隆貨運、德燦貨運、苗豐貨運、佳弘貨運等，因此長春石化透過與5家GPS整合商(包含中華電信、智運科技、長輝科技等)合作，來解決上述問題。

此外，GPS還可與車牌辨識系統整合，透過GPS進行即將上磅通知，可提高車牌辨識正確率達95%以上，經由車牌辨識系統判讀的車號直接帶入ERP地磅系統，可節省守衛人員輸入的時間。

GPS與IP PBX系統整合　自主報關非難事

GPS車輛管理系統加上IP PBX，再與後端ERP串聯，還可應用在貨櫃繳櫃管控上，輕鬆達到自主報關。當企業出口貨櫃量大，工廠內部無法完全容納儲放貨櫃，需將完成裝櫃的貨櫃先置放於廠外貨櫃暫存區，委由運輸倉儲業者管理，並由委託的貨運行負責貨櫃到港的繳櫃動作時，可於車輛GPS車機加裝條碼掃描器，由司機於出發與抵達時，在裝櫃清單上執行條碼掃描作業，讓運輸管理人得以掌握當日貨櫃運送到貨櫃場的抵達狀況，並將資料輸入ERP系統，作為後續報關人員投單的依據。

GPS系統加上IP PBX或即時主動式訊息通訊平台與後端ERP的整合，可提升內、外溝通品質與業務績效。透過IP PBX 隨點即撥功能，可聯絡貨運司機，當司機發生危難或有異常停留時，可立刻得知其地點並取得聯繫；此外，也不必擔心報關行即將關閉，司機卻尚未到達或連絡不上等問題。

關於即時主動式訊息通訊平台，企業可自行開發或委外開發，其應用方式為：當客戶來電時，系統會自動帶出來電者的相關資訊，包括來電號碼、來電人員名稱、職稱等相關資訊，並與 ERP系統整合，進入訂單系統。