伊雲谷榮登大中華第一間認證AWS Premier Partner
- 陳毅斌
-
還記得前幾年張惠妹演唱會開賣，瘋狂歌迷讓 tixCraft 拓元售票系統一度負荷不了。你知道後台雲端系統最後靠誰解決的嗎？就是這間 2014年甫成立的新創企業「伊雲谷」。更驚人的是，不到3年，伊雲谷營收大幅成長，目前大中華區客戶數更超過500家。
提到伊雲谷，大家最熟知的就是AWS代理商。但你知道嗎？最近伊雲谷更有一項讓業界驚呼的成績，那就是獲得AWS(Amazon Web Services)選為首家大中華區APN Premier Partner。這是全球僅少數合作夥伴如 Accenture、Rackspace、NTT Data等知名企業才有此殊榮。究竟伊雲谷如何做到的？
為雲而生的企業 台灣唯一致力AWS服務
「伊雲谷在第一天成立時，我們就挑最困難的項目來做…」伊雲谷總經理林儀解釋。這間以「雲」而誕生的新創公司，第一年原本要開發自己商品，但發現創建SaaS平台一來非自身強項，二來與台灣客戶需求不相符。所以商業策略馬上轉型。
後來伊雲谷把經營方向調整成MSP(Managed Service Partner)，並百分之百專注在AWS雲端服務。以AWS公有雲底層基礎架構，扮演中間服務商角色，把各種資料搬遷、設定、開發、優化等雲服務，完整打包提供給企業客戶。
解決客戶技術面所需，並扮演客戶與AWS之間的溝通橋梁。也因伊雲谷跟著AWS不斷調整新型態雲端模式，甚至保持技術端走在客戶前頭，所以在技術開發、產品廣度、市場布局三角策略同步發展。伊雲谷現在可說是大中華區最熟稔AWS服務的合作夥伴，致力提供客戶最安全、最快速、最完整的雲方案。
張惠妹賣票案例 連AWS總部都讚嘆
要談起伊雲谷合作過的經典案例，莫過於歌手張惠妹演唱會售票。當時大量網路人流突然灌進售票系統，為了協助拓元售票修改系統架構，伊雲谷與西雅圖總部來回討論、修改不下於百次。最後終於成功找到解決方案，更讓AWS總部讚嘆，台灣演唱會售票系統可做到全球頂尖等級，並把這次經驗撰寫為成功案例。
林儀解釋，拓元售票執行長邱光宗有個理念，就是「演唱會門票秒殺是系統的責任，歌迷的時間不該浪費在排隊」。事前雲端系統針對爆量測試做了萬全準備。包含模擬客戶數，以5萬個為單位，開多台機器同步送出多個要求。
接著對AWS進行測試，EC2 Instances申請到10,000、DynamoDB的Throughput拉至r/w各200,000。其他檢查清單包含UI監控、加機器、Table分配、API自動擴展、其他伺服器異常測試等等。
AWS Premier Partner門檻高 員工展現精實技術力
伊雲谷另一項傲人紀錄，就是2017年獲選為AWS Premier Partner。林儀解釋，要入選AWS Premier Partner資格，最基本門檻要獲得AWS企業認證。目前AWS認證的證照取得，共有Solutions Architect、Developer、SysOps Administrator三大類，各類下又區分Associate、Professional等5張證照考試。
這三大類證照以個人為單位，每通過一個考試，就可獲得一張為期兩年的證照。企業要成為AWS Premier Partner，就必須獲得8張Professional、20張Associate，才能申請Premier Partner資格。而目前伊雲谷共累積近百張證照，證明旗下員工在工作之餘，仍積極進修提升技術實力。
除了證照，另一則需有Case Study案例，向AWS Managed Service Program(MSP)制度提出申請。MSP簡單來說，就是要證明伊雲谷透過AWS架構，在專案中優化哪些項目？解決客戶哪些剛性需求？同時在資料搬遷、巨量資料、資訊安全、電子商務等14個大項應用，皆要提出書面文件，證明伊雲谷處理過哪些具體案例。
以客戶需求導向 企業客戶大讚優質服務
除了有AWS Premier Partner認可，伊雲谷更深耕市場的布局。林儀提及，伊雲谷的企業核心精神就是「專職、專心、專業」，專注於針對客戶的需求，提供高附加價值的服務。所謂高附加價值，也就因AWS服務商品更新速度極快，平均每天發布2？3項新服務。
對客戶而言，難有工程人力每天即時了解新資訊，因此伊雲谷即扮演中間重要橋梁。伊雲谷技術團隊橫跨資料庫、網路、資安、開發編碼等IT背景，能把整合解決方案化繁為簡提供給客戶端。
另外伊雲谷也自行開發MSP服務平台，不單只提供AWS數據報表，更是自主開發工具，協助客戶預先知道哪些方案可優化、效能可改善。第三是，伊雲谷是AWS全球合作夥伴中，非常早就專注於開發企業客戶，這是AWS在亞太市場過去較少看重的客戶類型。
林儀分析，企業客戶許多來自傳統產業，對雲端議題顯得陌生。因此光是教育客戶何謂雲端？雲端應用有哪些好處？現有哪些IT系統可以上雲？前期投資的時間，短則數個月，長到一年半以上。但也是伊雲谷願意教育企業，讓他們了解AWS相關服務，再針對客戶需求開展後續商機。伊雲谷認為，有信任的合作才能長遠，而非只做短期一次性生意。
下一步市場戰略：建立經銷生態系
在獲得AWS Premier Partner之後，伊雲谷2017年將持續擴大市場據點，拓展大中華區海外市場。而2017年的市場重點項目，林儀認為有二兩大方向：著重企業客戶教育訓練、建立技術服務經銷生態系。
過去台灣企業客戶對AWS的服務多數仍陌生，而在伊雲谷的深耕之下，市佔率逐漸打開。2016年伊雲谷也獲得AWS Training Partner資格，也就是在提供服務過程，同時也做企業客戶教育。「當客戶更熟悉AWS基礎應用、基本問題能自己解決，這對伊雲谷的人力營運成本自然就能降低」林儀解釋。除此之外，伊雲谷也到大專院校推廣AWS概念與應用，讓學生在求學階段就有資源了解AWS平台服務。
伊雲谷另一重點方向則是建立技術服務生態系。所謂構建新生態鏈，林儀說伊雲谷其實不是傳統分銷模式的總代理而已，而是利用AWS的基礎建設，將伊雲谷整合後的雲端管理服務和系統整合商SI Partner串接。伊雲谷透過建立完整生態系模式，協助系統整合商更熟悉雲端價值及管理服務，並提供終端客戶一站式解決方案。
伊雲谷從創立時團隊成員不到10位，如今已擴編數倍，台北、台中、高雄皆有據點，在香港、大陸更先後成立分公司，企業規模成長迅速。如今客戶涵蓋台灣電子領頭大廠、塑料業龍頭業者及台灣航空前三大之一企業，橫跨金融、製造、媒體、遊戲、網路、高科技等多元產業。未來伊雲谷勢必持續投入創新能量，協助更多產業企業客戶騰飛上雲端。
