面對難搞客人怎麼辦？
- 蕭景岳／綜合外電
企業必須面對客戶，而一樣米養百種人，客戶的要求也是千變萬化，雖然一般企業希望建立制式流程、並訓練服務專員，藉以呼應9成以上要求，但一些企業的案例可以告訴你，其實還有更多另類方法可以嘗試。
金融時報(FT)報導，英國航空公司Virgin Atla...
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