ChatWork協助二手名牌收購商打造數位工作環境

天塔國際採用ChatWork企業通訊軟體，有助於內部聯繫及各種情報共享。

近年來數位通訊軟體崛起，企業內部溝通追求即時且準確的訊息傳遞模式。日前，日本商用通訊軟體ChatWork株式會社，宣布協助台灣二手名牌收購商天塔國際串接分店以及員工間的內部聯繫，建立完整的訊息流通網絡；此外ChatWork更透過串連軟體機器人(Bots)服務，提升天塔國際財務流程的順暢度，進而優化企業管理及營運，並最佳化員工工作效益。

ChatWork台灣區業務總監陳世瑜表示，一間企業隨著經營規模擴大，公司內部溝通及多據點分店間的訊息往來容易出現斷層，造成資訊落差，長久發展便會影響到公司整體的營運成效及向心力。ChatWork近年來在台灣市場耕耘，看見各產業對於企業內部溝通及訊息分享的需求皆明顯提高，因此ChatWork持續推出新功能及多元服務，擴大協助中小企業、新創公司，以堅實的IT工具，結合軟體機器人應用，共同因應數位通訊浪潮的多變環境，並為上班族打造先進且優質的數位工作環境。

天塔國際運用ChatWork盤點公司經費，以往天塔國際採用人工計入經費，需耗費一個多小時才能完成，且有時員工會因忙碌而忘記報帳，也曾出現手寫計算錯誤的情形。因此，天塔國際採用ChatWork串聯軟體機器人(Bots)，在經費計算群組中結合機器人與Google試算表。

天塔國際西門店店長李潔指出，當員工想申請經費時，只要在群組裡輸入金額與名目，經費計算機器人就會自動把這個會計項目和金額登記進Google試算表中，方便、快速並提高工作效率。

除了工作效率的提升，訊息即時傳遞與共享亦是工作數位化重要的一環。二手名牌收購商的業務性質風險高，如在辨認收購物品真偽或是收購價格計算疏失，就可能造成數萬元的金錢損失，因此收購清單及交易記錄等訊息都需完整保留與交接。

李潔表示，利用ChatWork的群組功能，天塔國際將不同使用裝置的記錄保留，也可將群組分成各種類別，讓兩間分店能準確、即時地交換情報，像是透過群組共享真假貨圖片，可增進員工對名品的認識，避免許多容易發生的業務疏失與虧損。

而面對市面上眾多通訊軟體競爭，ChatWork也發展出獨特的訊息讀取模式，讓業者在面臨大量訊息湧入時也不漏接重要資訊。李潔提到，ChatWork未讀取訊息顯示藍點功能符合天塔國際的需求，滑到哪，藍點就顯示到哪裡的方式，讓人能清楚地閱讀訊息，不因訊息量太多而導致漏看。

ChatWork從2016年在台灣設立分公司至今，持續以貼近生活習慣的數位通訊工具，協助台灣企業優化工作環境並促進工作效率。