利用雲端應用強化行動工作效率　 雲端E-mail、Office、儲存的行動化服務

有了終端設備與可隨時隨地上線的行動網路服務後，行動工作者還要懂得善用一些有助工作的雲端網路應用服務，才能讓行動辦公達到事半功倍之效。

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在雲端運算(Cloud Computing)時代下，許多軟硬體大廠紛紛推出各種應用服務，包括雲端郵件系統、雲端Office與雲端儲存，每一服務業者所提供的解決方案各有差異，採購時應視自己的真正需求加以選擇，才能有效利用這些雲端應用，大幅提升工作效率。

雲端E-mail服務　即時收發郵件非夢事

對行動工作者而言，最重要的網路應用莫過收發電子郵件。目前可選擇的雲端電子郵件服務很多，如Google的Gmail以及IBM的LotusLive iNote，是其中較知名的服務。

Gmail的用戶不一定要透過電腦才能收發郵件，也可利用行動裝置上的Gmail應用程式，經由無線網路隨時隨地收發郵件，亦可進行搜尋、標簽、會談等功能。Gmail支援的手機平台包括Android、BlackBerry OS、iOS、S60與Windows Mobile。

LotusLive iNote也是1種線上電子郵件服務，其功能包括電子郵件、行事曆、防止垃圾電郵及病毒、管理帳戶及設定工具、SSL加密等，企業員工無論身處何地，只要能連上網路，即可透過LotusLive iNote直接收發企業系統的電子郵件。

LotusLive iNote是採用POP、具身分認證的SMTP及IMAP之電郵帳戶，可相容於Lotus Notes或Microsoft Outlook。IBM指出，線上簡單版LotusLive iNotes郵件系統可讓行動商務人士隨時隨地掌握公司資訊，與團隊達成良好的協同合作機制。

透過雲端Office應用　隨時上網看文件

在辦公室軟體的雲端應用服務方面，目前已有微軟(Microsoft)的Office與Google的Google文件(Google Docs) 2大軟體。

微軟引述美國Yankee集團在2009年發布的1份調查資料指出，有39%的工作者把自己視為手機工作族，每日的工作時間中，有47%不在主要的辦公室內工作。這個數據顯示，個人生活與公司業務已密不可分。

有鑑於此，近來微軟積極打造3螢1雲概念，加速建構1個所有雲端應用服務都可在電腦、手機、瀏覽器等平台使用的願景。在產品研發上，日前該公司所發表的Microsoft Office 2010和Microsoft SharePoint 2010標準版，其中一大目標，就是希望企業行動工作者可儘快藉由雲端服務，滿足任何時間、任何地點都能辦公的需求。

台灣微軟營運暨行銷事業群資訊工作者事業部副總經理丁維揚表示，微軟Office 2010能橫跨「電腦、手機、瀏覽器」，有助企業運作及團隊合作所需的行動力。舉例來說，行動工作者可運用手機上傳或接收會議簡報，同時主持或參與會議；分散各地的同事，能在自己的螢幕上與其他同事一起編輯報表；報社總編輯與記者在急迫的截稿前夕，可分別於不同地點調整同一文件內容。

就功能面而言，Office 2010能與後端伺服器(SharePoint、Exchange和OCS等)緊密整合，讓使用者得以在自己熟悉的工作環境裡，直接享有最完整的企業協同合作解決方案，精簡日常工作。

至於Google文件所提供的行動服務，則包括讓用戶可透過手機瀏覽Google文件、上傳照片等應用。使用Google文件公用版本的用戶，只要在行動瀏覽器中開啟http://docs.google.com/m，就能看見文件清單中的行動版本；使用應用服務版本者，則要開啟https://docs.google.com/a/your.domain/m。

目前Google還提供iPhone、Android、S60、Opera Mobile等採用Webkit 架構的瀏覽器，進行試算表編輯；簡報功能方面，則只支援iPhone。

雲端儲存技術　資料存取、備份都方便

在雲端服務中，雲端儲存是另一重要的應用，包括華碩、普安科技等，都已推出雲端儲存服務，而且雲端儲存服務模式已從過去只支援電腦主機存取，進展到可在手機、筆電等行動裝置上存取。

華碩旗下子公司全球聯迅所推出的雲端儲存服務「ASUS WebStorage」，提供即時備份、多台電腦備份、版本控制、完整資訊加密、線上掃毒、檔案跨裝置分享等功能。全球聯迅總經理吳漢章指出，如今ASUS WebStorage更進一步支援Android手機行動平台不需下載應用程式即可預覽雲端文件，使用者要只透過瀏覽器，就能隨時利用智慧型手機、電子閱讀器等行動裝置，瀏覽已上傳至網路儲存空間的檔案。

全球聯迅指出，ASUS WebStorage的轉檔技術，會將常用的文件自動轉成適合手機閱讀的格式，加速檔案讀取效率，同時還支援全文檢索功能。目前這項服務支援的檔案格式包括.xls、.ppt、.doc、.xlsx、.pptx、.docx、.pdf。

另外，看好線上資料備份和存取服務爆炸性成長，網路安全廠商趨勢科技日前宣布購併總部位於英國里茲(Leeds)的資料線上儲存與同步服務供應商humyo，未來將整合humyo的線上儲存技術，以及趨勢的雲端安全技術，提供用戶更安全的雲端儲存服務。

透過humyo的線上儲存服務，用戶可將個人電腦及行動裝置上的檔案，透過網際網路同步至線上儲存中心，只需透過網頁瀏覽器，就能隨時隨地保護、存取和分享重要檔案資料。

趨勢科技執行長陳怡樺表示，humyo的資料同步技術可讓多重裝置(包括PC、Mac和智慧型手機)自動將資料備份至雲端的同一資料夾內，如此一來，使用者無論採取何種裝置，都能輕鬆存取資料。

使用雲端應用　不可忽視資安問題

除了電子郵件、辦公室軟體與雲端儲存這3種對行動工作者相當實用的雲端應用之外，不少企業可能會考慮將CRM、BPM等系統，延伸到行動裝置上使用。

雖然透過雲端應用服務，能以較低的成本達到不錯的行動工作效率，但是許多企業與使用者仍對資訊安全有所質疑。根據趨勢科技針對美國、英國、德國與日本等國家的1,600位行動工作者所做的調查顯示，高達50%的受訪者曾經透過不安全的郵件帳號，傳遞公司資訊，並且多達60%的行動工作者，曾經將公司機密外傳。

從這份調查數據顯示，無論個人或企業決定採用行動雲端應用，都應該加強資安機制，除了導入由廠商所提供的資安防護解決方案，針對行動工作者進行資安教育，也是防止資訊外洩的重要手段。