登入  MY DIGITIMES  8 中文简体版   English 星期五, 8月 1日, 2014 (台北)   
服務說明關於DIGITIMES
Imagination
半導體零組件光電/顯示綠能節能IPC設備材料專欄技術專輯SlideVideo展會專區ePaper 
 DIGITIMES科技商情光電/顯示

表單: 公司代碼:

台灣大哥大榮獲SGS Qualicert驗證
2013/03/14-吳冠儀  

因應台灣大哥大門市快速成長,加上智慧型手機問世,電信業的產品服務愈趨多元且複雜,為了滿足消費者高標準的服務需求,台灣大哥大正式宣布,已取得國際知名瑞士SGS Qualicert服務驗證,並創下通過驗證家數最多、認證建置期最短,以及服務最一致化的3項電信之最,也為myfone由電信門市轉型為3C數位零售門市奠定基石,同時未來更計畫進入大陸市場,以擴大myfone事業版圖。

台灣大哥大榮獲這項殊榮,也為未來myfone轉型做準備,因為在通路拓展策略上,台灣大哥大已成立子公司「台灣大數位服務公司」,負責myfone獨立轉型後的業務,走出自己的一條路。

台灣大哥大營運總經理賴弦五表示,未來myfone角色,將從電信服務轉型成為行動解決方案提供者,提供行動裝置、加值應用、售後維修等服務,並可針對手機/筆記型電腦/平板等商品進行個人化的配件、包膜選購,這都是台灣大哥大通路門市所欲建立的競爭優勢。

賴弦五進一步指出,身為通訊服務領航者的台灣大哥大,向來就以創造最佳客戶使用經驗為核心理念,並滿足消費者的需求,此次透過SGS導入Qualicert驗證,除了強化門市服務品質,建構出完整一致的服務標準外,也希望利用組織的資源,整合門市與客服的力量,製造差異及優勢的服務,持續提升顧客的滿意度,也展現台灣大哥大「精細化」服務的軟實力。

SGS台灣暨東亞區國際驗證服務部副總裁黃世忠表示,SGS這次對台灣大哥大的驗證範圍,包括全國直營與加盟myfone有800家門市和上千人參與,統統都通過驗證,也顯示出台灣大哥大對客戶需求的重視,並已經超越客戶對企業服務的期待值。

另外,SGS每年還會以神秘客的方式進行複驗,以確保業者服務品質能維持一定的水準。而至目前為止,全世界共有8,000多個國際組織和企業獲得這項服務驗證。在台灣則有全家便利商店、首都客運、台安醫院...等極少數企業與組織通過驗證。

訂閱免費DIGITIMES商情電子報,掌握即時科技產業動態與最新技術方案

關鍵字 
sgsmyfone台灣大哥大(TWM)
 加入已選取到「關鍵字追蹤」 什麼是「關鍵字追蹤」


Imagination
產業商情 產業與技術專輯
2014 PEUGEOT原廠零件優惠活動
2014 PEUGEOT SERVICES原廠零件優惠活動熱潮進入7月,推出皮帶相關零件特惠,即日起起至8月31日止活動期間內進廠,即享正時...
The new C-Class成就 不容屈就
2014 CITROËN SERVICES第4波特惠
WD RED推出6TB容量 以領先業界NAS儲存
NI LabVIEW 已相容於LEGO MINDSTORMS EV3
更多
 DIGITIMES活動
最新活動 熱門Slide Show
驚艷未來,串聯世界 千萬不要錯過2014 Imagination高峰會!
無所不在的網路連結,帶來無孔不入的資安危機! 8/21企業資安日,全面反擊!
Wind River將協助廠商快速建立自有專屬的Android產品做更詳盡的介紹
更多
DIGITIMES e-paper專區

 商情報導
2014 PEUGEOT原廠零件優惠活動
2014 PEUGEOT SERVICES原廠零件優惠活動熱潮進入7月,推出皮帶相關零件特惠,即日起起至8月31日止活動期間內進廠,即享正時...
The new C-Class成就 不容屈就
2014 CITROËN SERVICES第4波特惠
WD RED推出6TB容量 以領先業界NAS儲存
NI LabVIEW 已相容於LEGO MINDSTORMS EV3
更多
   ■ MY DIGITIMES   ■ 中文简体版   ■ English  
公司簡介  |  著作權  |  隱私權  |  常見問題  |  發布新聞稿( 中文English )  |  人才招募 |    Top 
 圖表

Market Place
本網站內之全部圖文,係屬於大椽股份有限公司所有,非經本公司同意不得將全部或部分內容轉載於任何形式之媒體 © DIGITIMES Inc. 版權所有