智慧物流市場需求大 實際應用已成形

物流的概念，在商業社會的運作中，已經形成相當成熟的運作概念，但由於物流涉及的工作流程，遍及生產、行銷、財務及服務，如原物料採購、運輸、倉儲、存貨控制，製程品之倉儲、配送、顧客訂單處理等作業，因此大多數的企業，其實勢將物流作業分割，分由生產、財務、行銷等不同的企業部門負責。

如生產部門負責原物料的運輸與倉儲，行銷部門負擔終端產品的倉儲、運輸、訂單處理，財務部門則負責原物料的採購及存貨控制，客服部門負責產品銷售後的諮詢及維修流程管理等。

但如此一來，本來應該「貨暢其流」的物流過程，卻可能因為前述的分割設計，而導致實體流通過程出現各種障礙，進而影響物流效率。加上全球化時代，更讓物品的物流過程，分散在全球不同地區的各個廠商手中，一旦物品相關資訊無法即時正確由上一個廠商傳達到下一家廠商(甚至更多廠商)，下游需求資訊無法即時傳達給上游供應商，那麼物流將無法發揮原有之效能。

中國市場成為智慧物流最大推動力

為了讓物流得以充分發揮其效能，加速商業現代化的腳步，導入各種資訊科技，包括條碼、自然辨識系統、銷售點時系統(POS)、電子資料交換(EDI)、加值網路(VAN)、無線射頻辨識(RFID)等，發展智慧物流(Intelligent Logistics)的概念於焉成形。

隨著中國「世界工廠」的地位漸漸成形，對於智慧物流的需求更是殷切。因為中國物流總額在2011年就已達到人民幣125萬億元以上，比2010年成長16%以上不但是「十五」末期的1.26倍，更比「十一五」的年均成長21%。

但根據世界銀行的估計，中國物流成本相當於GDP的17%，而美國在20世紀就已低於10%，而該比例每降低1個百分點，每年就可降低物流成本1000億元以上，顯示中國物流管理技術和產業結構，有相當大的改善空間。

此外，光是中國的物流公司就多達50多萬家，但由於自動化程度較低，服務功能單一，價格過渡競爭，缺乏核心競爭力等諸多問題，面對市場開放競爭的壓力，未來三到五年內，必然將會有新一輪的洗牌，最後能夠勝出的關鍵，各方皆認為在於導入智慧物流。

由於物流業增加值每多一個百分點，中國將會多出10萬個工作崗位，對中國而言，物流業已是經濟發展的重要動脈和基礎產業。因此，中國大陸工業和資訊化部在2月14日正式發佈的「十二五物聯網發展規劃」中，強調將大力推進物聯網技術在物流領域等9個重點行業中的研發與應用，希望到2015年，中國智慧物流核心技術產業規模將達2000億元，也因此帶動智慧物流的開發應用商機。

智慧物流的實際應用

智慧物流涉及的技術雖多，但不管是RFID、EDI、全球定位系統(GPS)、地理資訊系統(GIS)等，其實發展都已經相當成熟，目前的主要相關應用，包括物流即時跟蹤技術、庫存優化、運輸系統的智慧調度等，都已經有許多成功的案例。

智慧物流最早的應用，可以追溯到Walmart在1969年開始使用電腦管理跟蹤庫存，並在1979年率先採用24小時物流網路化監控，完成使採購、庫存、訂貨、配送和銷售一體化的工作。

Walmart更在1985年率先使用EDI與供應商建立自動訂貨系統，讓供應鏈的溝通協調更為順暢。1987年Walmart更建立了自有的全球衛星通訊網路，顧客在Walmart任意一個分店購物付款的訊息，都可以馬上傳到配送中心、Walmart總部、供應商，讓供應鏈上的業者，都可以馬上查詢到自己的每類產品、每天、在每個商店的銷售情況，及時補貨。

實時跟蹤技術在智慧物流的價值，不僅適用於製造及零售業，對遞送產業更是重要。如美國聯邦快遞(FedEx) 每天要處理全球211個國家的近250萬件包裹，為了能夠達到準時送達服務的目標，便利用InterNetShip物流即時跟蹤系統，讓準時送達率達到99%。美國UPS公司則是透過條碼、掃描器、數控筆、全國無線通訊網路等技術，能夠即時地跟蹤、監控貨物在全國各地的行進狀況，並提供給顧客進行即時查詢。

今年1月，英國電信也與Omnitrol Networks合作，部署基於RFID的零售庫存解決方案，該系統能夠跟蹤實際庫存移動情況，並根據最小存貨單位(SKU)跟蹤單品周轉率，同時可提前向零售店面經理發出即時補貨提醒，實現供應鏈的視覺化，幫助零售商大幅提高員工生產力，實現即時庫存管理與追溯，創造更加智慧化、協作更緊密的供應鏈。

運輸系統的調度管理，更是智慧物流的重點項目。由於大型物流配送中心的工作相當複雜，對物流配送更必須進行科學管理，配送車輛的集貨、貨物配裝和送貨過程的都需要不斷地優化。

智慧物流的優化調度系統，主要是以運籌學優化演算法理論為核心，以GIS、GPS技術和無線網路通信技術(GSM/GPRS，CDMA)為基礎，對車輛調度、倉儲、裝載與配送進行決策支持。如擁有全美最大送貨車隊的Walmart，有近3萬多個大型集裝箱掛車、6000多輛大型貨運卡車，24小時晝夜不停地工作。由於所有車輛全部安裝GPS，調度中心可即時掌握車輛及貨物的情況，車輛在什麼地方，離商店還有多遠，還有多長時間能運到商店。

Walmart通常為每家分店的送貨頻率是每天一次，但結合前述的物品實時追蹤，便能做到及時補貨。一般來說，物流成本占整個銷售額的10%左右，有些食品行業甚至達到20%或者30%。但是，採用智慧物流系統調度後，Walmart的配送成本僅占銷售額的2%，如此靈活高效的物流調度，也正是Walmat能在激烈的零售業競爭中，能夠始終保持領先優勢。

從智慧物流到智慧城市

對企業而言，採用智慧物流後，物流服務還可以向上延伸到電子商務、市場調查、行業預測，向下可以延伸到物流諮詢、物流方案規劃、庫存控制決策、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計等。

而對整體社會而言，智慧物流可以與智慧交通等服務結合，進而朝智慧城市發展，增加城市整體服務能力，讓商流、人流、資金流更為順暢，形成良性互動，提昇整體競爭力。