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勤業眾信攜手玉山科技敲開AI大門 雲端助AI普及化

勤業眾信攜手玉山科技敲開AI大門 倡議雲端助AI普及化。

勤業眾信聯合會計師事務所3月27日與台灣玉山科技協會共同舉辦「2019玉山科技協會.勤業眾信年度科技趨勢論壇:AI時代-落地應用大爆發」,發現企業採用人工智慧軟體與服務已成為趨勢,近七成的使用企業藉由雲端軟體取得人工智慧技術,六成五的使用企業則運用雲端開發服務製作人工智慧應用程式。

2019年起,雲端將協助企業推動人工智慧(AI)並加速部署,使人工智慧不再受限使用於早期採用者。勤業眾信《2019高科技、電信與媒體產業趨勢預測》報告指出,近六成企業認為,透過「結合人工智慧技術的企業軟體」為導入AI最容易的方式,約有87% 的人工智慧(AI)使用企業預計在2020年前,將透過「企業軟體」採用部分人工智慧功能。

勤業眾信提出「密切追蹤人工智慧(AI)趨勢、善用現成技術、僱用人工智慧(AI)專家、專注於業務需求」四大關鍵元素,建議企業應培養了解業務需求、具備與人工智慧專家合作之人才,即能迎接 AI 時代,掌握商機。

勤業眾信聯合會計師事務所總裁賴冠仲表示,相較於去年著眼於AI在各產業中的應用,今年已經預期AI的普及化將成為高科技產業的重點趨勢,足以顯見AI發展快速推進。根據勤業眾信《2019高科技、電信與媒體產業趨勢預測》報告指出,超過六成的受訪者認為,AI在公司的營運面上扮演著重要的角色,同時可以提升公司競爭力;且有八成受訪者認為,在兩年後AI的角色將更為吃重。因此,迎接AI普及化的同時,企業更應謹慎面對法規遵循、資訊安全與智慧財產權等議題,做足準備以面對可能隨之而來的風險。

科技部政務次長許有進表示, 近年來,AI快速成長使2012年至2018年間硬體的計算需求大幅成長;數據方面,則於2016年至2025年間大躍進,因此,未來將成為數位化時代。台灣將致力發展「人才、技術、環境、資金與市場」五大面向,2016年起已設立四個「人工智慧中心」,以推動台灣本土人才與技術培養。許有進表示,台灣因具備良好的硬體和技術,成為台灣發展AI的立基;軟體方面,自2017年起開始執行主機平台計畫,目前已有多家企業加入。未來,希望更積極培育台灣本土AI人才和技術,並藉此落實應用至各行各業。

台灣玉山科技協會常務理事盧超群表示,年初美國消費電子展(Consumer Electronics Show;CES)證實,未來20年的發展主軸將著眼於 AI。2019年可視為AI的爆發年,更是未來半導體產業的發展主軸,台灣半導體產業可謂生產力第一,未來將有助於更多的 AI 研究者使用及發展。IC世代將從1.0進入4.0,一個更多創新的異質整合技術,融合更多其他材料與垂直設計,善用軟硬體兼顧整體設計以貫徹至奈米次系統,使其在應用系統之速度、效能及功能不斷地改進,此將成為AI及智慧應用多元化之必要技術。透過充分交流瞭解 AI 發展的各層次,將使人類文明與經濟再現指數型成長。

新創公司透過雲端開發推動AI部署 成就「獨角獸企業」

勤業眾信全球高科技、電信與媒體產業研究中心執行長鄧肯.史都華(Duncan Stewart, Director of Technology, Media and Telecommunications Research, Deloitte Global)指出,2019年起雲端工具將協助企業推動AI部署,AI技術將因此更加普及。報告也指出,目前企業在採用AI技術面臨「取得優質資料、將AI結合既有工作流程與製程」兩大挑戰 ,但雲端工具與AI服務創新者將為各產業帶來發展機會,同時讓受限於技術人才短缺、資料有限與運算能力不足之企業,在不需投入高額資金情況下,亦能受惠於既有的AI技術解決方案。

而許多新創公司也透過採用雲端開發工具投入AI應用市場,並將目標鎖定特定產業使用案例,如精準行銷、新藥研發及網路安全等應用,目前全球至少已有六家新創公司因此成為「獨角獸企業」。除了善用既有AI技術,鄧肯.史都華(Duncan Stewart)亦提到,公司需瞭解AI可為公司解決哪些業務需求,並結合管理高層與技術人才共同投入AI應用開發,以有效率建置模型發揮效益。

掌握雲端六大特性與三大AI應用趨勢 創造新企業價值

伊雲谷數位科技執行長蔡佳宏表示,雲端結合AI模式已然成為趨勢,而雲端運算技術之所以可推動AI發展,主要可歸因於其「快速部署、效能最大化、擴展性佳、架構彈性敏捷、資料串流處理能力及成本優化」六大特性。蔡佳宏也提到,數位轉型包含資料蒐集、資訊處理及分析、視覺化及應用三階段,企業應具備處理龐大且繁雜之數據資料能力,為企業帶來轉型契機並提供知識應用。未來,雲端將為產業創造新面向,結合敏捷而創新的新思維,降低數據分析時間、提供智慧預測和即時執行能力,為企業節省成本並提升客戶體驗創造企業價值。

精誠資訊總經理林隆奮表示,驅動未來世界成長的三大要素包含「數據、軟體與AI」,企業數位轉型將晉升至「企業4.0」時代,表示企業已快速從網路化、雲端與行動化、數位化邁入數據化。而在轉型過程中,企業對於軟體的投資預算將持續增加,並經過「異質平台」、「數據整合」、「跨界軟體」三大階段,以達成數位轉型AI化。金融、零售與科技產業皆已開始積極發展AI應用,例如近年金融業發展FinTech和純網銀、零售業的無人商店,及科技業的生物辨識與資安防護,未來都將大量仰賴數據與AI。尤見AI化將成為未來各產業發展重點,以快速回應市場需求與變化。

Appier沛星互動科技執行長暨共同創辦人游直翰表示,全球企業正積極佈局 AI,期望透過 AI 改善營運表現及提升投資報酬率。AI 能在大量且複雜的數據中,精確解讀資料變數之間的關聯性,並協助企業優化特定的目標與操作策略。以廣告行銷為例,AI技術可分析消費者的「跨螢」瀏覽行為及預測後續消費動向,協助企業擬定更符合市場需求且更加個人化的行銷策略。此外,在各種尖端AI技術的助攻下,未來五年AI將與人類創意相輔相成,進而發展出「創意型AI (Creative AI)」、「可解釋型AI (Explainable AI)」和「互動型AI (Interactive AI)」等三大AI應用趨勢。

企業評估AI應用 應當留意個資與智財保護

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務副總經理林彥良指出,各式新興資訊科技在所有產業的應用,使得資訊安全風險日漸提高,為保障民眾的自由、人權,乃至於生命財產安全,除企業自發性的投入資安防護外,國內外近年亦積極立法規範資訊安全;然而日趨嚴峻的資安環境,及越來越多元多樣的法規或主管機關要求,也使得資安法遵與風險管理的成本快速提升,縱使產業都有強烈的意願規畫資安發展策略,然,專業的資安人才資源並非一蹴可幾。

因應產業需求,AI 進入資安領域,由 AI 協助資安發展,加速或應對資訊安全快速提升的產業需求。目前,產業中已有部分企業以 AI 協助企業組織、計算並監控整體或部分資訊安全風險值的階段性成果。然而,就技術層面和管理層面而言,仍需投入更多資源和發展,以求未來開發成熟、可商業化的成果。

面對AI時代,企業須更加注重風險管理並提升網路安全防護,以避免網路資安漏洞影響企業數位化及AI化發展。根據勤業眾信《人工智慧商業價值勢不可擋:AI發展的現在與未來》報告調查,將「網路攻擊」視為影響 AI 發展主要風險因素者約 23%。網路駭客可透過植入不當資料操縱機器學習之訓練過程,造成 AI 錯誤的判斷。

此外,企業也需評估資料在 AI 運用上的法規風險,避免忽視個資保護與合理利用的原則。林彥良建議,企業欲保護資訊科技環境,應以法律及政策為上層指導,發展資訊安全風險管理架構,並仰賴技術落實市場管理求。

勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務副總經理鄭淑芬提醒,在AI與軟體時代下,企業更應注意著作權與專利保護之必要性。在尋求所開發之電腦軟體進行智慧財產權保護時,可依軟體創新點所在及維權需求等因素進行多元保護,如電腦軟體著作權、可搭配發明、新型和設計專利等方式進行保護。

就人工智慧著作權角度,作品的著作者身分必須要是人類,純粹由AI創作的作品並不受著作權保護。然而,若其成果由自然人或法人具有創作的參與,例如:利用AI分析僅是單純機械式的被操作,則該自然人或法人享有該成果之表達的著作權。此外,針對高度創新的研發技術或服務應併同考量研發投資抵減的可行性,使企業得以享受租稅減免之優惠。

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