ROS Demo Day 商場機器人獲首獎15萬

產官學研共推服務型機器人的商用化。由左至右：凌華科技專案經理王健豪、義大世界購物中心課長林皇成、桃園特力家居總經理謝有全、博鈞科技總經理葉煥昌、凌群電腦總處長邵成武、財團法人資訊工業策進會主任蔡明宏、社團法人台灣智慧自動化與機器人協會理事羅仁權、經濟部工業局電子資訊組組長林俊秀、服務型機器人聯盟總召陳招成、佳世達智能方案事業群資深處長黃氣寶、祥儀企業課長洪凱綸、微星科技協理黃亞密、新世代機器人暨人工智慧副理林中漢。

是否曾經迷失在購物商場琳瑯滿目的櫃位資訊與特賣消息中卻找不到服務台洽詢？現在有一台名叫小施的服務型機器人能回應消費者的各種逛街困擾，它已經在特力家居桃園店趴趴走了21天，實際解決現場顧客各種疑惑。這是「ROS-based機器人創新應用Demo Day」的首獎作品，設計小施的三位碩士生還抱走了15萬元獎金。

產官學研齊心合作，加速台灣服務型機器人的商用化。由經濟部工業局主辦，財團法人資訊工業策進會、社團法人台灣智慧自動化與機器人協會(簡稱為TAIROA)與服務型機器人聯盟共同執行的「ROS-based機器人創新應用Demo Day」在25日決選，共有18組參賽團隊、22件作品角逐總獎金30萬元。

參賽者以凌羣電惱、祥儀企業、博鈞科技、微星科技、新世代機器人暨人工智慧等台灣五大機器人業者提供的系統實機為開發模組，針對特力家居桃園館與義大世界購物中心的商業空間為應用場域，動腦設計符合現場顧客需要的服務型機器人。

設計小施的是來自台灣科技大學電機工程所的三位學生鄧少鈞、何紹宇、王晟安，他們組成團隊「我的機器人不是機器人」，以「智慧型商場巡檢行銷服務機器人」為概念，替小施整合了顧客在購物商場最常跑服務台詢問的七種應用：瀏覽DM、樓層導覽、品牌銷售、聯絡我們、美食特搜、遊戲互動、呼叫小黃。

「小施其實是我們指導教授的外號，團名我的機器人不是機器人是想翻轉過往機器人冰冷呆板的形象」，王晟安解釋，這些繞口又打趣的宣言是要強調應用在商業空間的服務型機器人，要把細膩的顧客體驗擺第一，要用程式設計表現服務業特有的溫度與流暢互動才是整體最困難的挑戰，當初在介面設計、帶位音樂、自動迎賓上做足了很多心思。

何紹宇表示，技術上小施以博鈞科技TEMI系統的SDK套件包為基礎，使用flutter跨平台框架開發，介面設計上活用figma與Adobe XD與illustrator。這次的競賽只有短短1個月的時間可設計，若有機會優化，想再增添小施的一鍵更新功能，未來能隨商場每月行銷活動的變化快速更新小施的影音內容，讓商場人員管理小施更直覺。

經濟部工業局電子資訊組組長林俊秀表示，場域業者的加入使得機器人能夠擁有更精準的方向，而此次10組團隊的創意以及從消費者出發的細膩觀察，讓機器人距離落地應用於周遭環境右向前邁進一大步！社團法人台灣智慧自動化與機器人協會理事羅仁權表示，台灣過往以工業型機器人為主體，成就了自動化智慧製造的硬實力；在後疫情時代零接觸商機興起，正是服務型機器人商用化、發揮生活應用的大好時機。

未來五年，工業型機器人的成長頂多2倍，但服務型機器人少說成長4倍，日本因應智慧家居與老人照護的需求，更上看成長20倍。台灣的機器人產業鏈非常完整，若想從工業型切進服務型，可試著理解商業空間多元且複雜的環境，先思考顧客與業者的痛點在哪，從感受上找到創新的商機。

「服務型機器人在設計上的宗旨是以人為使用的中心」，佳世達智能方案事業群資深處長黃氣寶表示，台灣拿手的工業型機器人是以取代人力為出發點，在要求效率、精準的產線上自動完成複雜的任務，人是監督者的角色控制著機器人。而服務型機器人的概念剛好恰恰相反，核心是親善人類的生活，在孤單與困境中人機協同解決問題，機器人是人的同伴，講究互動過程的體驗與價值。

獲得優選及佳作的隊伍分別是Taipei Tech Rover團隊設計的「智慧送餐機器人」及NCKU aiRobots團隊的「智慧型導覽與照相服務機器人」，兩隊皆以義大世界購物中心為目標場域。智慧送餐機器人採用微星科技的AI-UVC機器人，有精準定位、迴避障礙物、自動導航等功能，降低接觸風險；而NCKU的導覽與照相服務機器人，則用心考量到義大羅馬天幕區擁有唯美的希臘風格，是拍照打卡熱點，因此善用機器人的帶位功能與前置鏡頭，帶領客人至最佳位置站定拍照，最後掃取QRcode就能立刻取得剛拍好的照片。