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神基掌握客戶的使用情境 開創主流車廠大商機

  • 台北訊

神基科技的強固型電腦在軍用領域、警察局、消防隊等第一線執勤的精銳團隊所長期累積的產品口碑與使用情境的掌握,贏得客戶的好評,建立良好的品牌形象,最近更一舉打入車用市場,並宣布攜手德國福斯汽車集團(Volkswagen Group),雙方合作開發2款新世代強固型車輛診斷電腦,並為福斯集團旗下多個汽車品牌的產品線,包括福斯(Volkswagen)、奧迪(Audi)、斯科達(Skoda)、喜悅(SEAT),以及福斯多用途車,配備神基科技最新一代筆記型電腦與平板電腦,打造全球維修中心的車輛診斷系統。

董事長黃明漢(James Hwang)表示,透過與福斯集團的合作,讓神基科技進入汽車產業並奠定新的里程碑,長久以來汽車產業著重於性能、可靠度、供應鏈作業流程、全球物流營運與售後服務的各個重要環節的嚴苛要求,經由這次掌握為福斯集團打造在最佳車輛診斷解決方案的契機,證明神基科技跨入1個重要的市場版圖,而且與歐洲最大的汽車製造集團直接建立服務的關係。

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神基科技董事長黃明漢對強固型電腦開創車用市場寄予厚望。

目前這2款強固型車輛診斷電腦分別依照Getac的S410筆記型電腦和A140平板電腦為原型所打造的電腦系統,專門為汽車原廠的工作環境所打造的電腦系統,使用福斯專屬的車外診斷資訊系統(Off-board Diagnostic Information System)解決複雜的車輛檢修與偵測任務。

特別值得一提的是A140平板電腦,這是特地量身打造的14吋的大平板,專為符合汽車維修情境使用的產品,藉由維修現場的工作場域中,神基的技術團隊仔細觀察使用者的複雜工作環境,包括車輛維修廠都是將電腦放置在推車上,連接在推車上的底座(Docking),同時,推車上還有許多維修工具雜沓散置,稍微撞擊就可能導致機器的毀損,加上人員的走動所無法避免的碰撞,導致筆記型電腦或平板的硬殼容易刮傷到客戶的汽車板金,這些都成為現場實際測試時,所發現的關鍵細節,也進一步凝聚神基科技的產品工程團隊的努力而達成優異的成果。

這個雙方合作的開展,他強調,是以客戶的需求為出發點,歷經3年左右的辛苦耕耘,神基科技德國分公司的同仁,在當中扮演重要的穿針引線的工作,深入體驗了解汽車維修人員在工作機房的營運考量,台灣總部也集合了產品規劃、業務、工程與服務等單位成員成立一支專案小組,頻繁的飛往德國與福斯車廠做面對面的溝通,了解他們各種不同的使用情境與實際的需求, 解決福斯集團對維修系統作全面效率提升與改善的殷切需求。

這個合作,除了讓主流的品牌車廠認識神基科技所傳達的產品價值之外,最令黃明漢印象深刻的,福斯集團銷售範圍包括全球一百多個國家,因此一開始就詢問神基如何支援位於南半球大西洋小島的維修站與駐點的支援,神基也向福斯證明在全球擁有綿密的服務網路能力,不管是南半球的偏遠小島、中東地區,印度半島,或者是歐美國家,神基都可以為福斯做到即時完善的服務,幫助福斯提升客戶滿意度,並提升整體的市場競爭力。

黃明漢表示神基科技在指標性車廠的重大斬獲,對於後續擴展汽車市場奠定了良好的基礎,今天的汽車從傳統動力轉入到電動車的發展世代,非常符合神基科技所設定追求的目標市場,其高附加價值,以及未來強大成長潛藏,是萬方矚目的市場焦點,福斯集團的合作開創神基科技在歐洲市場上新的機會,從不斷的累積的服務經驗中,打造出一個能夠真正為客戶解決問題的產品團隊,為神基科技抓住下一個成功的商機。