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和運租車獲2019台灣服務業大評鑑汽車租賃類金牌

和運租車傳捷報 獲2019「台灣服務業大評鑑」汽車租賃類金牌。

2019 「台灣服務業大評鑑」於6月底舉行頒獎典禮,和運租車因全心回應顧客需求,提供親切貼心、專業地服務,對額外需求也展現關懷與熱忱協助客戶解決困難,榮獲汽車租賃類金獎榮耀!這也是和運租車近半年繼管理雜誌「消費者心目中理想品牌」第一名、讀者文摘「信譽品牌」白金獎後再獲佳績,顯示在關鍵指標上和運租車服務品質獲得各方的信賴與肯定。

透過神秘客調查回饋指出,在顧客一進入和運租車時,服務團隊即以微笑招呼、親切的態度接待,更提供瓶裝水讓顧客免費取用。此外,對車款、租金、油資等細節講解介紹清楚,更貼心地從顧客角度提出最佳建議,幫顧客找到最適切也最划算的方案,耐心說明並致力為顧客解決疑問,獲得神秘客之肯定。

和運租車總經理謝富來在致詞時表示,在服務品質或善用新科技輔助讓服務更精準,和運都不遺餘力持續精進,未來也會秉持「顧客為先、專業為本」企業核心精神,從客戶需求出發,提供交通移動上的快捷及便利性,讓顧客在任何時間、任何地點,想要用車代步時,都能在和運租車輕鬆成行開啟美好旅程。

除了運用創新科技精進每一位客戶體驗,為了帶給消費者更多元的用車選項,2019年和運租車攜手TOYOTA及LEXUS推出每月繳付固定月費,三年換開三台新車的「訂閱制」租車服務。

這種無縫接軌且毫不費力地輕鬆調整車型,如同汽車版Netflix的彈性服務,讓每個客戶都能依需求自由選擇,最大化滿足年輕族群和其他需要車輛,但不一定對所有權感興趣的消費者;而且在定期支付月費當中,包含了保險、年度牌燃稅金、定期保養維修、維修期間的代步車輛等讓消費者困擾,卻又必要耗費心力處理的項目,都納入訂閱制服務中,由和運專屬服務管家幫訂戶處理到好。

從企業用車、短期租車、機場包車接送、到透過手機App預約租車、取車及還車,更可以路邊租還的iRent 24小時自助租車,針對不同客層的需求,在各面向提供最具溫度的創新服務,透過科技轉型注入能量為用車人創造多元的價值。

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