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AIoT貫穿完整智慧生活 展開商業模式創新

依德科技總經理詹俊坤。

以人工智慧及物聯網技術為基礎的AIoT,正在貫穿我們的日常生活。依德科技總經理詹俊坤以新零售為例指出,線下業者正透過AIoT投入電商領域,純電商的時代已經過去,未來十年將會是線上、線下的B2B2C新零售時代。

詹俊坤進一步指出,新零售的核心與價值,應該是能精準地定義人、地、物的互動關係,並依此展開商業模式創新,如智慧販賣機、智慧門店、智慧商城、智慧停車等,甚至進一步整合成為智慧商圈及智慧觀光,就連保險業也會因為AIoT轉型為智慧保險,最後用新零售大會員平台運營來整合,人、地、物之間能否貫穿將是發展的重要關鍵。

但詹俊坤也指出,如果要提供能夠貫穿智慧生活的整合服務,需要非常清楚的數據,一旦數據不夠清楚、模型就會不夠清楚,也就無法發展AI。此外,新零售系統也需要能夠做到跨產業/業態,唯有透過跨領域合作,新零售才能為店家節省成本及創造營收。

透過AIoT貫穿的智慧生活模式,新零售也可以跟共享運輸經濟建立商業模式,建立交通轉乘、在地生活及觀光旅遊等各種生活圈,付費方式則可以用紅利點數來解決。

智慧保險與新零售也可以藉由AIoT創新商業模式,建立以新零售為基礎的智慧保險大平台。如客戶往往不知道最適合的商品,當客戶需要諮詢時,如果無法第一時間出現在客戶身邊,就會喪失商機。詹俊坤表示,若能透過新零售,鏈結線上與線下,藉由送禮與紅利積分,建立有點黏又不太黏的關係,就可以利用AIoT打造保戶生態圈。

詹俊坤指出,要落實新零售的基礎營運管理機制,必須要利用大數據資料掌握消費者偏好及行為,如總客流量、新舊客戶量、老客戶流失量等,同時要設法讓不同的App跨業整合,如停車、共享車位及共享機車加以整合,保經代、保險業、行動投保系統、電子簽署也需要整合,才能達成會員中心的新零售跨業整合。

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