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亞馬遜全球開店攜手優質服務商 助台灣賣家邁開跨境電商成功之路

亞馬遜全球開店於日前舉辦『2021服務商博覽會』,集結亞馬遜全球開店服務團隊、優質服務商夥伴,期望引領台灣賣家快速踏上跨境電商旅程。亞馬遜全球開店

2017年亞馬遜全球開店進入台灣,期望透過全球資源協助台灣賣家發展出口業務,拓展跨境電商新通路,打造具競爭力的國際品牌。經過4年努力,亞馬遜扶持許多台灣企業遠征世界各地,觸及全球海量消費者

近期台灣遭受疫情衝擊,驅使更多企業規劃開闢線上新通路,以期化危機為轉機、啟動海外新布局。為此亞馬遜全球開店於日前在線上舉辦「2021服務商博覽會」,希冀帶領台灣賣家掌握新常態下突圍策略,穩抓跨境電商新契機。

布局全球外貿  啟航跨境電商

亞馬遜全球開店台灣總經理陳思芬表示,COVID-19(新冠肺炎)疫情大幅加速全球數位轉型,驅使B2C及B2B購物者改變消費行為,快速從線下移轉到線上;顯見跨境電商勢不可擋,為台灣企業打開機會大門。

跨境電商能有效打破複雜貿易鏈,讓全球貿易流程變得更快速、直接與透明,同時代表消費者可直接提供賣家產品及服務的回饋,這是以往代工模式做不到的。2021年4月亞馬遜宣布啟動Connect Taiwan計畫,希望整合內外部資源,集中火力協助賣家解決各種難題,讓更多台灣品牌加速跨境全世界。

陳思芬指出此計畫分為三部分,一是「製造在台灣、品牌耀全球計畫」,促進台灣具傳產實力的工廠轉型品牌商。二是「跨境電商人才培育計畫」,結合公協會資源,共同培養深具實作能力的跨境電商人才。三是「服務商拓展計畫」,力求補足當前賣家最需要的服務缺口,針對不同產業、不同海外站點來擴大服務商網絡。

亞馬遜全球開店台灣業務拓展總監謝孜希則與大家分享快速上手從0到1的開店之旅,並指出「新手賣家旅程」共分成三個階段。首先第一階段從「開站前的準備期」出發,接著第二階段包含「產品上架期」、「貨件發貨期」;最後第三階段進入「開始銷售期」。

專業服務商領路  探索各站點攻略之道

秩宇公司(Wiser)總經理高慶俞建議,賣家應先解析自身定位與優勢,接著透過大數據選品市調,思考應該賣什麼產品、賣在哪些國家;若仍然缺乏明確販售目標,則建議諮詢專業的代營運商,協助分析產品類別、找出適合的主打項目。

恆昌盛電子商務(EcomPlus)視覺行銷創意副總監遲韻庭說,根據SimiliarWeb的數據資料指出亞馬遜歐洲站每月總流量約13億,不亞於美國;但台灣賣家往往因「天然屏障」(稅務問題)而卻步,錯過擴大營收的機會,著實可惜。議程中分享欲前進亞馬遜歐洲站該如何打好基本功,攻略歐洲站點的各種考驗。

萬泰國際物流(Dolphin)電商物流暨供應鏈管理部專案經理潘偉閎說,前進亞馬遜日本站,須先妥善規劃跨境物流,除安排海運、空運及快遞外,亦須考量出口前至進口地的眾多環節,以期順利銜接亞馬遜FBA入庫計畫。

備戰跨境物流  搶佔銷售先機

其餘議程主要圍繞兩大主題,一是跨境物流,另一是品牌行銷。跨境物流部分,由DHL Express國際快遞中區業務部經理侯念之率先開講,建議賣家尋求專業物流服務商協助處理難題,包含在疫情期間提供充裕運能,甚至協助處理關稅支付事宜,讓貨件儘快進入亞馬遜FBA,或循FBM模式直接配送給消費者。

金匯國際物流(GoldenWell)業務部經理江仁凱分享「亞馬遜頭程物流懶人包」,強調GoldenWell可協助賣家申請海外進口人,快速提供簡單易懂的報價結構,安排多種運送方式選項,並協助處理海外臨時性貨物重整需求。

Return Helper行銷總監薛安妤指出賣家面對退貨流程,應力求將損失降至最低;Return Helper可協助優化退貨流程,節省運輸成本,發掘退貨與實物不符、退貨缺少配件等問題,並協助完成退貨流程。

品牌行銷部分,先由亞馬遜廣告全球合作夥伴經理詹雅云分享「亞馬遜站內廣告秘笈」,介紹如何靈活運用亞馬遜站內廣告工具,將曝光量最大化,快速觸及消費者,搶佔銷售先機。數據顯示,同時運行搜索廣告及展示廣告可增加商品頁面的瀏覽量及商品轉化,在各式廣告工具的搭配運用下,帶動亞馬遜廣告飛輪效應,增加客戶數量。

聖洋科技(cacaFly)業務總監林欣慧,介紹如何透過站外引流來擴大亞馬遜流量池、搶攻顧客的心佔率。cacaFly可針對消費者歷程的品牌建置階段、市場教育階段、流量成長階段及銷售高峰階段提供相對應的服務。

擔任壓軸講師的睿博數位行銷(TransBiz)事業開發總監黃宥蓁,則指出TransBiz鎖定亟欲轉型品牌商的工廠賣家提出「亞馬遜好好賣」五步驟,協助從零開始打造品牌、成功建立B2C銷售通路。

此次博覽會重磅集結亞馬遜全球開店服務團隊、優質服務商夥伴,期望引領新手賣家或潛在賣家快速踏上跨境電商旅程,觸及亞馬遜全球的3億活躍用戶,進而立足海外站點、拓展銷售版圖。

完整活動影片已於亞馬遜全球開店官方Facebook粉絲團官方網站發布,對跨境電商新通路有興趣的台灣品牌商與製造商可透過影片回放快速瞭解海外電商新通路並對接台灣多領域服務商。

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