report
活動+

以深厚技術協助中小企業 中華電信加快台灣AI普及速度

  • 陳毅斌
中華電信「AI雲端平台與應用服務發展論壇」貴賓合影;左起為研華公司技術長楊瑞祥、中華電信總經理謝繼茂、行政院政務委員吳政忠、中華電信研究院智慧聯網所所長羅坤榮、國網中心副主任陳添福。

近年來全球掀起AI熱潮,各國政府與產業都積極投入發展,不過對多數企業來說,AI有一定程度的專業,要如何善用其技術,進而讓自身企業智慧轉型,其難度相當高,為了協助台灣產業升級,中華電信於日前舉辦「AI雲端平台與應用服務發展論壇」,透過該公司長期研發的技術展示與演說,讓台灣企業可從技術與應用兩端,掌握AI的發展脈動,中華電信總經理謝繼茂在論壇當天就指出,AI的影響已不僅止於IT產業,未來其他領域也都會走向AI化,因此企業主必須審慎面對此一趨勢,在這波變革中站穩先機。

產官攜手 推動台灣AI升級

 點擊圖片放大觀看

論壇展出十大AI應用技術;AR人機介面提供大型機台維修及協助,可應用於客服處理、廠務巡查、居家看護等多元場域。

對於AI的發展現況,謝繼茂認為AI現在已從實驗室走向我們的生活中,台灣多數產業也都開始布局,不過現在有能力投入者多為大型企業,中小企業則受限於資源,困境難以突破,因此在這次的論壇中,特別邀請台灣具指標性的專家,進行演講與對談,讓中小企業主對AI可以深入了解,除了演講外,中華電信也展示了超過10種AI的應用,其中幾種技術如人臉辨識、交通預測等,都已有實際應用,中華電信長年深耕IT技術,在系統整合已有深厚基礎,未來將繼續投入資源,將多年來在雲端運算、物聯網、大數據等方面所累積的能量與人才,轉化台灣的AI發展動力,並希望各產業可以善用中華電信的經驗與技術,加速企業升級。

謝繼茂進一步表示,中華電信在投入AI技術的研發時,就已經將各產業實際應用時的狀況設想進去,並將之納入設計中,讓中華電信的AI系統可以順利且快速的銜接該產業的營運架構,至於未來策略,他認為AI現在仍是藍海市場,發展空間相當大,中華電信現在首要目標是協助台灣產業AI化,之後則會以台灣的成功案例為示範,將腳步延伸到海外。

當天受邀致詞的行政院政務委員吳政忠也指出,AI將是台灣下一步發展的重要技術,行政院2017年的「智慧系統與晶片產業發展策略會議」中,超過900位的專家學者就有其共識,認為2017年是台灣的AI元年,目前國內外產業均已積極投入,台積電、聯發科等全球半導體龍頭廠商都早有佈局,國外重量級企業也看好台灣的AI發展潛力,包括微軟、Google、IBM等,在台灣都已展開動作,此外政府部門的腳步也相當快,科技部在2017年制定出相關政策,預計將在未來5年間投入新台幣160億元,從各方位推動台灣的AI產業,其他部會在2018年也有持續性的活動,在1月時,行政院推出了「台灣AI行動計畫」,藉由「AI人才衝刺」、「AI領航推動」、「建構國際AI創新樞紐」、「場域與法規開放」、「產業AI化」等五項重點工作,讓台灣在下一波的智慧革命中取得機會與優勢,未來政府將會持續強化AI的政策推動,讓台灣成為AI創新樞紐及全球智慧科技大國。

除了產官學界的重量級專家演講外,這次的論壇也展出多項中華電信的AI應用技術,包括人臉辨識門禁、人臉及文字的情緒分析、交通大數據路況預測與預警、資安AI監控等系統,這些應用展示都已可實際落實,企業可直接應用,或按照企業需求加以調整或延伸功能,加速企業的智慧化轉型。

以深厚技術落實AI願景

這次展出的人臉辨識門禁系統,是整合AI人臉辨識、人臉驗證、語音合成與影像監控等北向API資源,展示門禁人臉辨識、國台語語音合成播報等功能,同時由於上述功能是架構在物聯網平台中,因此企業可善用物聯網的擴充性特色,設計延伸出另外所需的功能,門禁系統之外,中華電信也將人臉辨識技術應用至情緒分析,系統可透過人臉情緒識別、文字情緒識別了解顧客反應,打造創新客戶服務模式,例如服飾業可在試衣鏡上設置鏡頭,擷取試穿者的臉部表情,並從表情判斷情緒,了解消費者對產品的喜惡,另外此系統也可從文字中判斷發話者的情緒,這部分功能可應用於客服系統的Chatbot,提升客戶滿意度與客服人員工作效率,此外中華電信也將辨識技術與AR結合,使用者可透過AI手勢辨識操作智慧眼鏡人機介面,可向遠端專家尋求協助及應用在客服處理、廠務巡查、居家看護、設備維修等應用。

在大數據部分,中華電信應用現有如ETC的影像交通公開資料,並用AI加以分析運算,建構出交通大數據路況預測與預警系統,此一系統可進行即時與長期的路況預測,即時路況為路況快易通App,可作為30分鐘內的國道壅塞預警、長期預測則是國道100天內各時段的旅行時間預測,除交通領域,中華信也將大數據機器學習應用於太陽能板的發電量預測應用,利用巨量資料儲存、大數據Machine Learning 機器學習分析模組,提供如發電量預測等智慧能源應用。

資安方面,中華電信的「AI分析之資安監控系統」則是利用巨量資料與AI分析技術,學習並偵測未知的網路威脅,即時反應資安威脅以保護重要資產,可透過日誌、流量、行為等3大面向進行全方位資安監控,即時掌握網路環境的安全狀態,偵測異常活動並快速定位受駭範圍。

在雲端部分,中華電信已在2017年10月完成AI IaaS雲端運算平台,並提供隨租隨用服務,此一平台是利用該公司過去在雲端運算的技術基礎,整合儲存、網路以及各種運算資源,媲美裸機性能的高效能服務,可做為語音合成、人臉辨識、人形辨識等應用,另外中華電信也將雲端技術延伸至智慧家庭,此系統整合了App與AI語意雲智慧音箱、機器人、MOD等聲控服務,並透過物聯網平台將智慧插座、窗簾、家電等設備納入,打造出最具智慧的家庭系統。

從這次的「AI雲端平台與應用服務發展論壇」可以看出,台灣過去在科技產業所培養的技術優勢,將可延續至AI領域,尤其現在產官學界對AI發展均有高度共識,因此謝繼茂對台灣的AI前景十分樂觀,他表示中華電信接下來將致力協助產業,加快台灣的AI普及速度。