智慧販賣機上場 優化捐贈及零售管道

「新竹市安心智慧零售平台」正式上線。

台灣首創以智慧販賣機為核心的愛心捐贈平台，日前於新竹正式上線，這項結合科技力及慈悲心的計畫，在新竹市政府的推動下，整合依德科技、台灣固網、勤業眾信聯合會計師事務所及中華大學的力量打造而成，堪稱是企業社責任(CSR)和大學社會責任(USR)攜手實現的典範。

「新竹市安心智慧零售平台」結合物聯網及智慧零售機制，利用智慧販賣機提供愛心物資，弱勢受贈族群只要利用經過官方開卡的悠遊卡、一卡通等電子票證，就能於智慧販賣機領取愛心物資。除愛心物資發放外，販賣機也展售小農及特色產品，開放給一般消費者購買。

物資領取新途徑 顧及弱勢者尊嚴

「過去利用人工發放愛心物資，耗費時間且效率不佳，且易損及弱勢族群尊嚴，弱勢者透過販賣機領取，可避免歧視問題。」負責智慧零售平台系統整合及建置的依德科技總經理詹俊坤說。

「新竹市安心智慧零售平台」的販賣機有六層置物架，上兩層擺放愛心物資、中間兩層為一般消費者皆能購買的餐飲物品、下兩層則規劃擺放小農的生鮮蔬菜。智慧販售機於3月底上線，第一波擺放36台，擺放地點包括萊爾富便利商店、東門市場及偏遠地區等。

詹俊坤強調，「弱勢者其實就在你我的身邊，將販賣機擺放在便利商店和市場等地點，可以方便弱勢者領取愛心物資。」目前已有包括廣達香等企業共襄盛舉，紛紛捐贈肉鬆、泡麵、餅乾等愛心物資，此平台並將建立捐贈機制，讓一般大眾也能貢獻心力，針對弱勢者所需捐贈物資。

「店中店」形式 推廣小農產品

此計畫的智慧販賣機除了負有協助弱勢者的任務外，也能為中小企業及小農業者提供創新銷售管道。一般來說，中小企業無法負荷便利商店的上架費用，因此難以「親近」民眾，消費者也苦於無法輕鬆買到中小企業商品及小農農產品，而便利商店的「店中店」形式，也就是便利商店內擺放智慧販賣機，適足以解決這個問題。

由依德科技設計開發的販賣機為軌道式機種，有別於舊式的螺旋機，軌道式機種可以視商品體積、形狀調整置放空間，形狀不規則的蔬菜鮮果也都能擺放銷售，冷藏機制確保食物保存無虞。詹俊坤並指出，「以往的販賣機模式是由單一企業佈建專屬販賣機，也就是販賣機內僅展示銷售屬於自家企業的商品，而相較於此種封閉系統，新型態的智慧販賣機則是建立一開放平台，可以接受各家企業的商品。」

現階段佈建的智慧販賣機有兩種形式，分別為大螢幕和小螢幕機種，以滿足不同年齡層的購物行為模式。依德科技總經理表示，「40歲以上的購物者傾向看到實體才會消費，因此在中老年族群集中的區域，會推出小螢幕機種，讓消費者可以看到實際商品；相對地，40歲以下的年輕族群已習慣看到螢幕就點選商品的模式，因此在年輕族群出沒的地區，則會擺上大螢幕機種，讓消費者直接在螢幕上點選商品圖片。」販賣機無論螢幕大小，都具有商品介紹及廣告宣傳的功能。

物聯網加持 大數據分析助陣

對於廠商而言，透過佈建完整的網路及販賣機內建的工業電腦(IPC)，業者可以遠端得知各台銷售機的進銷存情況，進而適時補貨，如此可提高補貨效率並節省人力。智慧販賣機的前提是必須連網，在此計畫中，網路佈建由台灣固網負責。由於販賣機需置身於物聯網中，因此資安格外重要，這部分仰賴勤業眾信的協力，該公司提供的行動應用App資安檢測服務，可以有效降低資安風險。

值得一提的，透過網路收集販賣機的相關使用數據並加以分析，有助於精準化愛心捐贈及銷售規劃，中華大學副校長游坤明表示，「居民屬性及地區特性不同，所需的愛心物資也會有所不同，我們可以利用AI智慧分析不同地區的差異化需求。」中華大學已成立全台首個以AI研究為核心的AI+營運中心並成立台灣智慧城市研究院，和新竹市政府合作推出AI的各項應用服務，新竹市安心智慧零售平台就是合作案例之一。

預計在智慧販賣機正式上線一個月；累積足夠的使用者相關數據後，中華大學的AI+營運中心就能利用AI技術進行數據分析，進一步最佳化愛心物資的配置，讓真正有需要的人可以得到及時協助。