COMPUTEX Forum 2019
活動+
 

零售商大幅採用AI 需求預測扮演關鍵角色

調研機構Juniper Research報告顯示,全球零售商對於AI技術服務支出到2023年將達到120億美元,高於2019年所預估的36億美元。法新社

人工智慧(AI)技術結合零售領域的應用成為市場備受矚目的焦點,零售店邁向自動化、智慧化服務縮減人力成本,顧客體驗有望提升。調研機構Juniper Research指出,在近幾年內將超過32.5萬家零售商將採用AI技術,主要用於提高決策部門效率。

據Retail Systems網站報導,全球零售商對於AI技術服務支出到2023年將達到120億美元,高於2019年所預估的36億美元。

據了解,零售商紛紛運用AI與機器學習技術改善銷售以及營運供應鏈,並分析消費者需求提高利潤,但Juniper Research表示,許多企業將面臨採用AI與否的困境,越早投入自動化與AI技術的零售商可取代還未加入新興技術的業者,減少的成本反映在產品價格上,給予顧客優惠的價格。

而機器學習等新興應用的帶動下,成為AI供應商的關鍵市場,到2023年相關服務營收將達30億美元,多於2019年的7.6億美元

在AI與零售高階分析的應用中,至關重要的部分為需求預測。Juniper研究顯示,透過此技術拉動業務增長可望實現利潤,在2019年~2023年之間採用AI和需求預測的零售商將成長3倍以上,

隨著如黑色星期五、網路星期一(Cyber Monday)假日購物旺季活動日益增多,使用數據和洞察消費者行為,協助企業提升零售業務。在AI技術的加持下,至2023年年度交易量將超過14億,比2019年的4200萬美元多出不少。

雖然目前亞馬遜(Amazon)是零售領域巨頭,不斷開發大數據、自動化與雲端技術,不過近年來中國大陸經濟崛起,阿里巴巴、京東發展引人注目,未來對世界的影響力不容小覷。

更多關鍵字報導: 商業預測 智慧零售 人工智慧