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吸引果粉入坑 Walmart App支援Siri語音購物

沃爾瑪積極布局宣布語音購物服務,日前宣布與蘋果達成合作,消費者可透過語音助理Siri使用Walmart Voice Order功能,消費者在通勤或是在下廚時就能隨時隨地輕鬆下單。法新社

科技日新月異,人人都有手機和網路的狀況已改變消費者購物模式,美國零售大廠沃爾瑪(Walmart) 攜手Google推出語音購物服務,用戶只要對著Google Home智慧家庭裝置說出想要購買的商品,語音助理就會幫你放入購物車。

根據Retail Dive報導,沃爾瑪積極布局語音購物服務,日前宣布與蘋果(Apple)達成合作,消費者也可透過語音助理Siri使用Walmart Voice Order功能。

要享用這種快速購物服務,用戶需要先綁定Apple和沃爾瑪帳戶,打開Walmart Grocery應用程式(App)說出“Add to Walmart”的語音指令,並將想要購買的商品加入至購物車中。

據了解,該功能在iPhone、iPad、Apple Watch、Mac、HomePod 甚至是車載 CarPlay皆可使用,用戶訂貨付款後,可選擇門市取貨或直接送貨到家,這項Walmart Voice Order功能為繁忙的現代人能省去很多時間。

報導指出,雖然語音購物仍處於起步階段,尚未吸引太多消費者,英國連鎖超市Morrisons董事總經理Matt Kelleher指出,約有1%的購物者正在透過亞馬遜(Amazon)在2017年推出Alexa的語音購物服務,但語音購物市場前景看俏,調研機構Juniper Research調查顯示,到了2023年基於語音助理和聊天機器人的交易市場規模從2018年的73億美元增長至1,120億美元。

沃爾瑪認為,越多人使用Walmart Voice Order,用戶體驗就會更加完善,因為這項服務會依據消費者的歷史訂單數據,來分析用戶偏好,該公司表示,消費者購物時不會說出「超值的無果肉柳橙汁」太過複雜的名稱,則是直接說出「柳橙汁」。

令人期待的黑色星期五(Black Friday)購物節即將來臨,沃爾瑪搶先商機,推出特賣活動,預計語音購物服務將在黑五造福更多消費者,在通勤、下廚或是在路上就能隨時隨地輕鬆下單。


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