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長照保險或可切入銀髮照護核心「服務給付」

長期照護服務使用者的「服務」需求,將比資源、新科技技術、軟硬體來得更多。PEXELS

在高齡照護、預防醫學、智慧長照的領域中,不少醫療院所與智慧健康的科技解決方案服務商,都希望藉由科技來輔助管理個人健康,像是透過穿戴裝置、在居家裝設若干記錄行動的醫療物聯網設備,然而,在銀髮終端使用者的體驗與習慣上,台北醫學大學高齡健康管理學系主任劉芳分享,立即性的回饋、用戶社群之間的交流、第三方保險的配套方案,或許都是能夠提升銀髮與科技互動的關鍵。

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健康管理付費機制 單向變雙向仍舊無法提升 醫師與同儕反饋成關鍵

過往有些醫療院所推出1個月新台幣100~300元的慢性病照護計畫方案,提供民眾藉由Line等方式,與個管師、護理師、醫師即時溝通與諮詢的服務,然而參加計畫的人數卻寥寥可數;也有人提出,或許商業保險公司藉由彈性調整保費等方式,讓民眾更願意使用科技來記錄和追蹤自己的身體健康,保險公司也能優化出險的金額與次數,對此,劉芳分享,家中長輩近期養成晚餐後散步的習慣,一問之下,才知道原來是回診時,醫師都會告知「你的數據變漂亮了!」這樣的立即性回饋,且與每次的就診體驗相結合,自然能引發長者使用科技的動力。

其實同儕的幫助功效真的很大,像是薩摩亞商傑尼斯投資控股有限公司台灣分公司的肺活量超音波測量儀的應用,結合慢跑族群之間的提醒與社群功能,有助於提升科技在健康管理上的應用。

而過去大多都由人來觀察與幫助長者維持健康、肌少症初期就提醒,讓家屬與身旁的醫護人員,能夠即早提升長者的肌力與自我健康管理的健康識能,現在透過大數據平台串聯的方式,能夠在長時間的資料統整與堆疊後,提供更兼具質化與量化分析的應用。

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全民一同參與長期照護生態 科技健康識能從年輕做起

台北醫學大學跨領域學院院長張佳琪也分享,由於台灣醫療品質好、醫療可近性高,也因此就診相當容易。然而,在整體政府的預算與醫療照護資源人力都有限的情況下,預防醫院和院外的大健康生態系,都有賴於所有產業與社會大眾共同攜手,同時也認為,過去都關注65歲以上長者的身體健康與照護,未來或許應該將關注的年齡下修,從職場的員工健康就要開始管理與維護,如此一來,科技健康能從年輕做起,年紀大時也都已有了科技運用的習慣。

在高齡健康管理人才培育以外,服務的概念則比起以往更加重要。過往保險,不論是醫療險、壽險、意外險等內容,都是給付金額,但在長照的領域,給付服務或許會更吸引現在職場上班族與長輩的青睞。

蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品技術服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
精通中英德語,熱愛挑戰與Swing Dance。
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