訂報
斷鏈之後
 

從醫療到心理 剖析4大遠距醫療新創

無論是遠距醫療與行動健康,各團隊都希望藉由科技的力量,讓健康、醫療、照護服務打破時間與空間的限制,提供需求者最好的體驗與服務。PEXELS

在遠距醫療(Telemedicine)、行動健康(Mobile Health;mHealth)的領域,全球有不少團隊都希望藉由大數據平台、通訊系統、電子病歷(EHR)串流、醫師與營養師線上諮詢和衛教資源來提供更接近民眾日常的健康服務,包括了以遠距醫療為主的醫生馬上看(健康聯網)、行動健康與健康促進的吉樂健康資訊科技、聚焦心理健康的鳴醫、健檢與個人健康的醫聯網等團隊。

延伸閱讀:遠距醫療B2B2C 新創健康聯網主攻高端與跨國急難診斷

遠距醫療平台與行動健康社區服務 使用者體驗與服務廣度成關鍵

醫師馬上看(健康聯網)希望藉由遠距醫療平台的模式,整合各種醫療服務方案,進而從醫師的線上諮詢、醫療物聯網設備的遠端應用、個人健康資料與雲端病歷的整合,再延伸至疾病預防、健康促進、精準導醫等面向。同時,執行長徐克宇分析,使用者體驗則是「醫療服務」的核心價值,不僅滿足病人需求,同時也要在服務過程中,讓病人知其然,更知其所以然。

藉由醫療物聯網設備與服務平台,都有機會可以提升醫療可近性、醫療可及性、醫療遵囑性,從「行動健康」的方面來說,潘人豪希望在提供醫師專業的醫療資訊的同時,更整合15種包括復健、營養、照護等專業人員,希望從健康促進、預防的角度著手,進而協助社區健康、當照護員的好幫手,延緩長輩失能,目前也有與台東基督教醫院合作遠距醫療和行動健康的服務。

延伸閱讀:【遠距醫療專題報導(一)】線上新體驗必須結合新法規與新生態

除了身體疾病 心理健康一樣重要 健康檢查報告意義更於維持健康

一般的遠距醫療、行動健康,都較為聚焦身體上的疾病與健康,然而,鳴醫則希望藉由科技的輔助提升心理健康,尤其是在高壓力的現代社會,有些民眾即便有心理就醫需求,然而卻會因為社會眼光、不知道該如何就醫、深怕隱私曝光,又或因為就診的價格高昂、必須上班上課沒有時間到醫院看精神科等等原因,而延遲就醫。透過線上預約面談、文字傾訴的方式,提供1對1的匿名聊天服務,並且資訊都符合「健康保險可攜與責任法」( Health Insurance Portability and Accountability Act;HIPAA)的雲端系統架構。

許多人每年都會健康檢查,而整合職場健康檢查報告、過往病歷、日常生理數據,都助於在瞭解身體狀況後,進而給予個人化與客製化的健康建議。醫聯網透過數據平台,提供與醫師互動諮詢的服務,從健康評估、自我檢測著手,希望解決消費者被照護的模式、健康產業的營運模式、醫療健康照護資源浪費、分配不均、健保預算持續成長的社會問題。

令人頭疼的商業模式 以醫院為中心 生態系的服務能協助找出痛點

不少產業人士都認為,「單純切入醫療會很辛苦」,像是彰基、北醫、台大醫院都有推出1個月付費幾百元,就能夠用Line跟個管師、醫師溝通的服務,然而,不少民眾都會認為「沒進醫院,就沒有生病」,也就是沒有看醫生就比較少有「預防勝於治療」的觀念。

因此,遠距服務,或說治療前、院前生態系的需求的痛點,必須更明確定義與找出,而遠距服務團隊大多藉由沉浸式的服務與用戶朝夕相處,對於民眾大健康、健康促進的需求掌握度較高,或許也能夠協助醫院找出推升民眾採用「行動健康」方案的關鍵要素。

蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品技術服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
精通中英德語,熱愛挑戰與Swing Dance。
Facebook:DIGITIMES智慧醫療

作者更多專欄

  •     按讚加入DIGITIMES智慧醫療粉絲團