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香港遠距醫療應用 5G可望讓場景更穩定

未來醫師拿起手機看病的機會更多,服務範圍更廣,然病人安全與管理規範也都必須同步跟進。Unsplash

遠距醫療全球快速發展,香港遠距醫療新創「醫師Go」執行長司徒昌分享產業觀察表示,亞洲遠距醫療正在起步,法規、技術、臨床應用情境也都在定義當中,相較來說,美國遠距醫療產業相對成熟許多,也有標準流程,除了醫療照護服務提供者的模式以外,服務接受者的病人端,更瞭解就診方式有哪些、該選哪一種、哪一種更適合自己。隨著醫療與科技的交融與發展,醫療服務提供者,逐漸需要隨著病人的醫學適能發展,跟著調整服務模式。

遠距中西醫仍有物理性限制

遠距中醫、遠距醫療還是有限制,跌打損傷調身體等觸診,大多數時候還是需要實體醫療服務,然而,遠距也能夠先詢問疼痛的狀況,是劇痛、痠痛、絞痛等,如果是手指麻木,有可能是神經問題,醫師給了建議,病人也能夠初步瞭解狀況,等工作時間允許時,再到診所看診。

除了醫療以外,如果目的是用以「追蹤病人健康成效」,遠距照護與健康管理真的很好用,從法規的角度上來說,香港遠距醫療法規有比較多的討論,不過許多細節也還在研議當中,司徒昌表示,2019年12月,香港遠距醫療法,已有西醫的指引,線上診斷責任與實體醫療院所相同。

資訊系統不穩定時 醫療與諮詢仍須謹慎

因此,遠距醫療服務模式上如果有疑慮,就要叫線上病人去醫院和診所;或是當下網路連線不佳、病人端燈光不夠亮、背景音太嘈雜,中醫師也會停止諮詢,以確保雙方權益與流程安全。

遠距中醫的商業模式,目前不以時間長短計價,醫師可以自行決定要與病人諮詢多久時間。「其實就像Uber這樣類似的概念」介紹病人給醫師,平台收取交易費用。現在以手機App的方式提供雙邊視訊服務,醫師端也能用電腦看診、小螢幕App來診斷與開立處方,平台上有40位以上的醫師提供病人選擇。若是因為線上狀況不佳,醫師沒有提供諮詢,那麼平台也不會收取諮詢仲介費用。

以新創的角度來說,做生意的確不容易成功。以廣東話、英文、中文交替分享市場現況的司徒昌坦言,「亞洲新創成功率只有0.2%」,也因此未來會積極改版App、創新服務模式、增加品質、提升顧客黏著度,更重要的是要建立健康醫療生態系,才能提供客戶更多的服務,也希望能夠互補中西醫之間的技術與服務,提升病人醫療體驗。

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