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走過15個年頭 中化銀髮融合服務到「享」老多生態

中化銀髮事業副總經理陳佳雯分析,從健康識能、長照識能、科技識能等多種觀念與實際運用的分享與課程,都有助於大健康生態系的建立。李建樑攝

許多單位研究數據顯示,2026年台灣高齡人口將達20%,面對超高齡社會,在銀髮族健康照護、居家醫療照護服務的產業發展上,中化銀髮事業副總經理陳佳雯分享,從一般生活照顧、失智症照顧、健康促進照顧、癌症安寧照顧、慢性/急性疾病照顧等面向,中化銀髮希望讓長者能夠「自在享老」。

洞察長者需求

中化從2006年設立至今,走過約莫15個年頭,陳佳雯表示,一開始著重於服務本質、以人為本、以長輩的需求為中心;近5年來,開始整合輔具商品,提供民眾諮詢與購買;2019年下半也從居家走入社區,在台北、新北、台中、高雄,以及未來的桃園提供「老大人服務站」等社區服務據點,希望藉由「銀髮便利店」的概念,讓更多長者能逐漸接觸到長照服務的概念、運作、人員、生態。

從一般人的日常的食衣住行育樂需求,即能推敲出銀髮長輩的需求,包括無形的服務及有形的商品,只不過要給與特別的設計與調整。東方長輩的照護需求主要會集中在居家,在家安養還是主要訴求。從健康、亞健康、疾病輕中重度、到衰老、重症臥床期等階段,中化銀髮提供不同的照顧服務,也為了讓長者更瞭解未來可能的情境,也在老大人服務站舉辦安寧課程。此外,在自在享老核心概念底下,提供長輩一站式服務,瞭解未來即將遇到的狀況,有哪些資源可以使用、在醫院接受治療後的出院準備有哪些。

整合專業受訓居服人員及照顧管理師

希望完善銀髮照護生態系的陳佳雯表示,大部分長者若撥打衛福部1966長照專區專線,衛福部會提供轉介服務。中化銀髮的專線平台,則會更細部瞭解及評估長輩需求,進而針對需求給予照護服務計畫,包含照顧服務、輔具商品需求評估,且都由照護管理師來協助制定照顧計畫,接著再媒合居服人員。

陳佳雯強調,照顧服務員、居家服務員、失智症照護員,都要經過專業訓練,從評估、計畫、媒合、後續系列服務,中化銀髮希望提供的是能夠滿足隨著年齡與身體各階段而不同的需求。

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蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品技術服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
精通中英德語,熱愛挑戰與Swing Dance。
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