物聯網X智慧照護 協助長照業者克服人力不足挑戰
- 杜育綺／台北
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台灣人口高齡化與少子化的發展趨勢，逐漸衍生出新的社會需求，長期照護就是其中之一。根據國家發展委員會統計，台灣將於2026年邁入超高齡社會，也就是每10人當中就有4位是65歲以上的老人，人口結構快速的高齡化，造成長照需求大幅增加，而台灣長照機構素來面臨照護人力吃緊的問題，加上目前少子化現象，未來此問題只怕會更嚴重。
因此，結合物聯網與人工智慧技術，推動長照產業智慧化，不僅能減輕照護人力負擔，還可兼顧照護服務品質，成為未來必然方向。有鑑於此，物聯網智造基地在經濟部工業局支持下，積極推動台灣智慧健康／照護的發展，並選擇位在三峽山上的臺北榮譽國民之家(以下簡稱臺北榮家)做為先導場域，根據臺北榮家的需求媒合相對應物聯網解決方案，再根據導入經驗協助業者優化物聯網解決方案，以便日後能夠快速將此方案複製至其他長照機構，加快長照產業IoT應用的速度。
從心理與生理角度切入 臺北榮家提升照護服務品質
物聯網智造基地表示，長照機構的物聯網應用面向大約可以分成三種：長者認知訓練／復健／陪伴、室內活動緊急求救行為資訊，及生理健康資訊量測／監測。在評估需求後，透過物聯網智造基地「媒合會」機制，陸續以單場或是一段時間的導入進行供需驗證，包括CKfablab團隊的枕頭戰、樂齡智遊戲、點睛科技SODA樂活認知訓練機與世大福智科技天才床墊、求救鈴等。
臺北榮家家主任劉化宇進一步解釋，臺北榮家因為距離市區較遠，照護人力招募不容易，且流動率很高。在人力有限情況下，照護人員的心力幾乎都投注在一線照護服務上，例如：餵食、給藥、注射等，很難有更多時間去關注長者心理健康，因此才希望透過物聯網產品的輔助，提升照護服務品質。
SODA樂活認知訓練機，其以遊戲方式去訓練長輩的四大認知能力：反應力、注意力、協調力、及記憶力，並藉由手指按壓動作，確認長輩的手、眼、腦協調能力。同時在遊戲設計上，結合燈號顏色、亮燈位置、亮燈速度三大元素，逐步增加遊戲難度，長輩若能持續且定期使用，就能有效活化大腦、延緩老化或失智等風險。
臺北榮家保健組組長洪嘉妙指出，在引進SODA樂活認知訓練機後，不僅能加強訓練長輩的認知能力，也讓長輩和外界有更多的刺激和活動，有效增進精神、社交健康。
至於世大福智科技研發的天才床墊，則以監測長輩的活動狀態為主，例如：目前是臥床或離床、在床上的活動頻率、臥床壓力等，並將感測到的訊號，透過藍牙傳送至護理站的臥床照護管理系統，而照護人員藉由安裝在平板電腦上的App，就能即時掌握長輩目前狀態，確保安全。
此外，洪嘉妙表示，天才床墊還有另外一個效益，就是讓照護人員更清楚長輩的睡眠週期，做更好的用藥規劃，以及發掘異常徵兆。洪嘉妙進一步分享一個案例，她透過App發現到一位失智長輩在午睡及夜間睡眠的活動量連續三日異常升高，有別以往大多是午睡品質不好，於是便詢問照護員，長輩近日是否有異樣？現場照護員表示，在日常照顧上僅覺得長輩與平時狀態相比較下，表現較為煩躁。最後，在多方考量下決定送醫，也確實檢查出長輩身體有異樣，並直接留院觀察。這個案例也再次讓洪嘉妙組長深切感受到，透過科技的輔助，是真的可以有效幫助現場照護人員做出判斷與決策，也可以幫助管理者從遠端觀察住民的狀態，做更密切的現場管理。
透過媒合會收斂需求 讓IoT解決方案發揮最大成效
劉化宇坦言，目前醫療照護相關的物聯網解決方案非常多，且多從科技廠商或被照護者的角度出發，無法滿足照護者，而照護人員並非IT專業，很難快速瞭解這些解決方案的差異，常常得花很多時間去做研究，而此次透過物聯網智造基地「企業出題團隊解題」的機制媒合，可說是完全解決這部份的難題。
同時，物聯網智造基地以中介的角色站在供需兩端之外的角度，客觀地建議出符合需求但特色各異的產品，再透過舉辦媒合會，協助找出最適合的解決方案。此外，在產品導入後，物聯網智造基地也會派員親自到場協助、排除問題，讓照護人員能夠安心使用，不必煩惱維護問題。
劉化宇相信，本次臺北榮家的導入經驗，有助於日後其他長照機構導入IoT應用，也期許未來能引進更多智慧應用，不僅降低照護人員工作負擔、解決長期以來面臨人力不足問題，也期盼能夠讓長輩晚年「享受生活」和「提高生活品質」。
物聯網智造基地透過媒合會機制，協助企業收斂需求面向，並提供IoT新創團隊服務驗證的機會，透過場域的供需實證、快速測試、驗證可行性，及改善使用者體驗，進而打造出完整的IoT解決方案，希望未來效益擴及至更多智慧健康照護領域。(經濟部工業局廣告)
