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馮世寬:巧用醫療同理心與商業智慧 落地醫療科技

從軍事、國民健康、醫療科技,國軍退役官兵輔導委員會主任委員馮世寬分析台灣智慧醫療在臨床的應用意義與未來展望。蔡騰輝

如何定義智慧醫療?這個問題想必所有醫療×科技×生技×醫藥產官學研醫法政的人士都希望能有明確答案,然而,從既有資源整合出發,進而先從現有的健康、醫療、照護服務的流程效率,促進組織的營運順暢度、成員的工作科技技能、民眾/病人/住民等客戶滿意度與治療成效,似乎是近些年各大醫療院所著手進行的方向。2021年榮民醫療體系資訊整合成果研討會,就展示了以台中榮民總醫院為輔導中心,著手進行串接與整合遍布全台12所榮總分院的醫療資訊系統(HIS)計畫。

醫療資訊系統 整合性輔助前線醫師

國軍退役官兵輔導委員會主任委員馮世寬表示,醫療照護品質的服務持續提升,都由資訊系統來協助全面提升。就像是戰鬥機升空後,有資訊系統協助評估留空的標準及返回的時機,而在醫療院所的服務上,也是如此,像是透過App等病人端的軟體應用,都有機會讓抽血等檢驗檢查資訊快速呈現,也能夠讓分院與總院之間的互動更加連續性。

在醫療的照護上,過往許多從榮家轉診醫院的過程,因為中間細膩服務都能再提升,偶會讓高齡榮民焦慮和緊張,未來在醫療科技的發展上,也期許能夠有更多醫療同理心(Medical Empathy)的應用落地,此外,像是部分榮家已有手持式超音波與簡易心電圖機,讓榮民不再需要顛簸到醫院檢查。

善用同理心 才能讓科技幫助醫療照護

雖然過往都有許多細心的護理師、榮民服務員,然而對於榮民來說,在醫院的看診過程,難免還是會有陌生感、無限等待、落寞感,以至於過往有90多歲的老榮民跳樓自殺,也因此,在遠距醫療的發展上,馮世寬期許,未來從尚未出門的掛號完成、醫師能先檢視病歷,或許都有機會減少病人奔波、降低榮民院的工作負荷。

而在大數據分析,創造許多商業智慧(BI)的年代,透過串接與導入台中榮總的資訊系統,12個分院未來與榮家、地方醫療照顧生態,都有能夠瞭解所醫療和照顧的病人的狀況,到中央高層如退輔會也能夠透過數據分析,瞭解榮民與一般民眾的健康狀況,未來不僅能將資源更有效配置於榮家,也能夠從健康促進與預防醫學的角度來,再次提升醫療科技於日常的應用。

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蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品、技術、服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
有時喜歡用德文思考,用英文採訪
揪團打排球之餘、跳跳Swing Dance

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