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DIGITIMES Research專欄:疫情推動台灣遠距診療正式啟程 惟流程仍待法規完善與系統化建置

DIGITIMES Research觀察,因新冠疫情(COVID-19)爆發,凸顯零接觸診療服務的重要性,台灣衛生福利部也於2021年5月宣布開放所有醫療院所與全體民眾視訊診療服務,此舉將加速創新科技導入醫療產業;開放未及兩個月,台灣即有高達86.7%醫院、47.8%基層診所加入遠距診療,顯見遠距診療需求強勁,亟待相關業者提供對應方案與政府建立完善法規以滿足需求。

為實現安全、便利的遠距診療應用,多家遠距醫療平台業者與醫療院所合作,如醫聯網提供視訊診療一站式服務,或宏碁智醫以醫療視訊專用系統─Telemed,結合人工智慧(Artificial Intelligent;AI)醫療影像辨識工具─智視康,協助近端醫師進行眼部糖尿病病變判定,再提供資料予遠距專科醫師,取得進一步診斷。

此外,衛服部於6月進一步宣示2022年三大政策目標,將建置醫院看護Uber平台、整合慢性病健康促進平台、擴大視訊及電話診療。其中,視訊及電話診療範圍將擴大實施,結合虛擬健保卡的推廣,首要先提升慢性病常態回診的便利性。

醫療流程的數位轉型涉及多方關係人,包含醫事服務提供者如醫護與行政人員、患者與保險給付者如健保局,流程設計上需同時考量三方協作,並滿足三方需求,才可吸引關係人投入 / 採用遠距診療服務。

此外,醫療服務流程除診療部分外,處方箋開立 / 領取與預後照護的每個環節皆需數位化,因此相關配套的法規也需同步調整,才能安全且合法地完善運作。(更完整分析請見DIGITIMES Research 智慧醫療服務「新冠疫情推動 台灣遠距診療正式啟程 惟流程仍待法規完善與系統化建置」研究報告)

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