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居亞太樞紐、任供應鏈要角 Newegg看好台灣市場

Newegg台灣總經理林惠君。李建樑

北美跨境電商平台Newegg近年積極布局台灣市場,主要係因看準台灣於科技產業供應鏈中扮演重要角色,以及位處亞太地區經貿樞紐,2021年將台灣定位為亞太區賣家招募中心,並在短短半年內將團隊人數自6人擴張至20人,期盼能協助更多台灣企業走向跨境市場。

不同於亞馬遜(Amazon)、eBay的客群為普羅大眾,Newegg鎖定高單價、高消費、年齡介於35~45歲之間的男性族群,並以3C科技用品為主要品項,然Newegg台灣總經理林惠君表示,未來將會拓展品項至如居家用品、修繕工具、運動用品與個人護理等,更加符合目標客群的需求。

Newegg持續跟隨科技發展與消費行為改變的趨勢,比如於2014年開方消費者使用虛擬貨幣比特幣(Bitcoin)支付,發展至今已能接受9種虛擬貨幣,並與世界最大加密或幣支付服務商BitPay合作,期為消費者提供更多元彈性的支付方式。此外,Newegg也運用社群媒體影響力,開創Facebook、YouTube、Tiktok等平台帳號,除讓商品能有更大的曝光度外,也能讓賣家與消費者擁有良好的雙向互動。

林惠君提到,COVID-19(新冠肺炎)疫情爆發至今近兩年的時間,對於人們購物的習慣造成偌大影響,儘管日前一段時間疫情趨緩、大眾回歸實體生活,然而觀察台灣市場來說,消費者仍然非常習慣線上、網路購物,已然成為生活常態。此外,遠距辦公、混合辦公模式逐漸成為日常之際,帶動家庭資通訊設備、電腦周邊,乃至居家用品的需求皆有所揚升。對於Newegg來說,無論是線上購物習慣或是混合辦公所帶起的商機,皆是未來市場發展機會。

針對Newegg將台灣定位為亞太區賣家招募中心的布局,林惠君解釋,台灣負責除了中國與香港的亞太地區賣家招募事宜,由於台灣市場賣家服務受到總部認可,因此期盼台灣協助亞太地區更多賣家跨入Newegg平台。目前台灣與海外賣家聯絡仍借助英文溝通,然未來Newegg預計進一步成立海外賣家中心,藉由不同語言長才與產業知識的人才,更加符合不同國家地區的溝通需求。

展望2022年,林惠君表示,由於賣家服務某種程度上算是高度勞力密集,因此希望能夠在2022年將團隊人數擴大至28位。此外,未來若是Newegg計畫成立海外賣家中心,預期也將需要更多人力支援。與此同時,Newegg也將積極拓展品類,以更為符合消費者的 需求。

除了人力、業績與拓展品類之外,全方位物流也會是Newegg 2022年的重點發展。Newegg為台灣第一家提供連接頭程物流業者與美國總倉服務的跨境電商平台業者,同時未來也不排除在台灣建立如同中國陽山倉一般的自有倉庫,期待藉由完善物流體系,解決眾多業者跨入電商產業後面臨到的最大難題,也就是其最後一哩路。

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