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購物中心提供庫存現貨搜尋平台 可吸引消費人潮

Simon Search可望促使消費者有意願造訪欲購商品有現貨的購物中心。Simon Property Group

SPG(Simon Property Group)旗下29個設施正進行Simon Search數位搜尋平台的先導測試,讓消費者在造訪前或到達後,都能在購物中心內的合作商店找到有現貨的商品。消費者可以透過Simon App、購物中心的網站、位於購物中心設施的互動式導引來使用Simon Search。

據Retail Dive報導,客流量分析公司Placer.ai研究顯示,12022年5月來客數相較於2019年同期:室內購物中心減少3.8%、戶外購物中心減少5.9%、暢貨中心(Outlet mall)減少7.7%。SPG認為Simon Search強化的庫存能見度將可扭轉情勢,讓購物中心提供消費者多種搜尋店內特定商品的方式與最佳購物體驗,研究顯示90%的消費者會受這樣的功能吸引。

搜尋功能是攸關線上購物方便性與效率的關鍵,像Simon Search這樣的最新庫存工具,可望促使消費者有意願造訪欲購商品有現貨的購物中心,可能有助於振興已經下滑數十年且尚未恢復COVID-19(新冠肺炎)疫情前水準的購物中心人潮。

但也可能導致消費者不再閒逛以提供無特定目的瀏覽櫥窗體驗著稱的購物中心,還讓進駐的零售店流失隨逛街人潮而來的非預期購物營收,購物中心將失去兩個傳統上吸引零售店進駐的誘因。

2019年Gap的執行長表示購物中心日益稀少的人潮已非可靠的營收來源,購物中心也不再是適當的設店地點,2020年宣布關閉350個Gap與Banana Republic店面,新計畫打算到2023年將80%的旗艦店開在市中心、沿鬧街或公路設置的帶狀中心、Outlet。

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