服務病患更貼心 從掛號到出院的智慧醫療服務
- 林稼弘／台北
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忠孝院區繼急診中心導入研華ARK-DS520取票叫號系統後，日前更將電子化服務全面導入取代人工，提供看病民眾更便利舒適的就診體驗。
忠孝院區業務繁忙，除批價掛號櫃檯外，還有5個獨立櫃檯服務長者、身障同胞、收費和病歷申請作業，採用多媒體觸控取票機系統可以有效分流等候民眾，讓民眾免受擁擠排隊之苦，人性化介面操作即使老人家也容易上手，不識字的民眾也能透過icon辨識；最重要的是櫃檯全面升級為資訊化管理，更能加速行政效率，也是一套有利醫院評鑑的設備。
另外，忠孝醫院導入研華ARK-DS520多媒體播放主機，急診民眾先在取號機取得等候號碼，資料會即時連線研華主機，且搭配液晶電視播送看診進度，方便急診民眾掌握等候時間；加上急診室採各科分流叫號，可大幅改善看診速度，提供更佳的急診服務品質。
公共多媒體資訊電子看板 讓等候不再單調
忠孝院區也在電梯間、櫃檯、大廳等公共區域共設有26台電視，透過研華ARK-DS520播放衛教影片，院內跑馬燈快報等資訊給等候民眾，每台電視還可依科別使用狀況來調整不同屬性的影片播放。研華ARK-DS520多媒體播放器體積小巧，可輕鬆壁掛於電視背部達到電子看板功用，且其數位內容編輯簡單、方便維護，加上不易過熱的特性，可24/7長時間穩定運作，是最適合全年無休的醫院使用之產品。
床邊衛教資訊系統 讓病患安心養病
壢新醫院於日前導入研華床邊衛教資訊系統的尊爵病房，領先全台推出Soft-phone Service Call功能，透過電腦Wi-fi撥打到護理人員手機或護理站進行通話，宛如數位救護拉鈴；床邊衛教資訊系統還可依值班班表設定，自動切換不同電話號碼，方便病患及家屬於緊急時刻隨時找到院方人員，大幅拉近醫病距離，節省照護成本，建構起「隨Call隨救」的完善服務網，實乃住院病患的一大福音。
研華床邊衛教資訊系統是依醫院客製化打造服務功能，除了提供多媒體影音娛樂，還針對壢新客製化設計病患行事曆等醫院專屬服務，不但提醒病人每日用藥還可讓病人了解本身檢查結果，是真正互動式醫病溝通平台。
自律神經行動檢測儀 掌握病患健康趨勢
現代人家庭與工作繁忙，壓力大的結果經常導致身體出現不適症狀，如頭痛、心悸、失眠、筋骨酸痛等...，美國醫學協會研究亦指出，80%的疾病是由壓力所引起，壓力與病變兩者關係可謂密不可分。
由寰碩數碼研發的自律神經行動檢測儀，經由醫學證實利用心率變異(HRV)量測可有效診斷出自律神經失調與壓力指數，透過此身心檢測，提供醫師診斷與建議的良好依據，病患可早期發現病灶，改善生活方式；長期量測更可以追蹤瞭解自律神經變化與健康趨勢，是兼具創新與實際的應用。
醫療業者寰碩數碼在車體部分採用研華AMiS系列行動護理車，AMiS擁有輕巧好推的滾輪設計，行動不便或是注重隱私的病患可由醫檢師直接在床邊進行檢查，報告結果可直接從車上印表機印出，或透過網路儲存於雲端主機，非常符合大型醫療院所機動性考量；此外研華在醫療領域耕耘已有超過10年經驗，護理車採專業無縫設計，易清理且不易殘留細菌；加上研華AMiS系列行動護理車具高度收納空間與客製度，檢測儀的線材、電腦鍵鼠、藥箱和垃圾桶等週邊都能妥善收藏，也可依照客戶需求調整部分設計。研華AMiS系列行動護理車是行動醫療最佳利。
