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未來市場不確定性仍多 借助數位能力應對漸成剛需

市場不確定性難以預測,借助數位科技預期將提升企業應變能力。法新社

數位轉型儼然是現在產業界最熱門的話題之一,儘管每個產業擁有不同的迫切性與需求,使得每個產業數位轉型的速度不盡相同。然不可諱言的是,無論是何種產業,在COVID-19(新冠肺炎)疫情期間皆加快其腳步,以應對變動的市場需求。

IBM全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏觀察,金融產業轉型的速度最快。或許是因為金融產業市場除了傳統的玩家之外,近年新創業者如雨後春筍,且新型態的金融業者如純網銀也相繼投入市場,使得傳統金融業者面對到的市場競爭與迫切性頗大,因此更為積極規劃轉型計畫。

吳建宏提到,台灣本土疫情在5月中旬升溫,其後市場上對於紓困案件的需求爆發性增加,面對龐大需求,金融業者的應變能力高下立分。除此之外,隨著數位化與智慧型行動裝置的普及,金融交易與服務在近年快速轉向線上,如今透過手機進行交易的比例更可能佔約9成之多。為隨時應對市場與服務更新的需求,運用微服務(Micro Service)與容器(Container)等技術應用支援,逐步成為金融業者必須導入的能力。

至於高科技製造業受到市場競爭、中美貿易戰與疫情的多重影響,轉型需求持續拉升,尤其在疫情之後,許多實體展會延期或取消,使得業者過去仰賴的客戶拓展管道受阻。吳建宏指出,高科技製造業在多重因素的壓力下,對於供應鏈透明化的需求旺盛,期盼能夠藉此優化管理效率。

除此之外,吳建宏也提到,製造業者對於即時決策能力、供貨能力與預估能力的要求上升,而這些能力的核心皆為數據,「資料治理」(Data Governance)的重要性也因此拉升。過去製造業者收集數據多以手動或手抄為主,然而隨著數據驅動能力的重要性提高,催化生產製程自動化系統(MES)成為產線中必要的配備。隨著如今數據收集自動化後,資料分析與數據管理成為下一步,而資料治理關鍵在於確保數據的品質、安全性與可用性,以利企業能夠最大化運用數據所帶來的效益。

吳建宏認為,觀察目前市場狀況,對於企業來說,維持競爭力與提升韌性將會是未來發展的必要環節。其也特別強調,數據之於企業的重要性將只增不減,因此資料治理的問題需要更為重視。此外,應用正確且適當的科技輔助或優化企業營運,抑或是運用雲端化應用以獲得彈性的運算能力等,在未來仍然充滿不確定性的市場中,估計將能為企業提升應變能力與競爭力。

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