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疫情改變消費者習慣 直播行銷成新零售模式

為了弭平疫情所受到的損失,零售商紛紛利用直播販售結合數位平台的模式,直接向消費者推銷產品。法新社

儘管許多歐美國家放寬防疫隔離措施,經濟開始出現復甦的曙光,但Forrester預測,與2019年的銷售總額相比,美國零售業2020年預計將虧損3,210億美元。研究資料顯示,零售商需要4年的時間才能恢復至疫情爆發前的銷售表現。

據TechHQ報導,為了弭平損失,零售商紛紛利用直播販售結合數位平台的模式,直接向消費者推銷產品。

直播銷售與傳統電視廣告相比,雖然有相似之處,不過直播能即時與消費者互動。透過用戶所按下的表情符號,知道這項產品是否受到大家的歡迎。

科技越來越發達,在「人手一機」的時代,塑造有別於以往的消費新習慣,造成零售商之間競爭日益激烈。用戶能隨時在網路上比價,也對他們想買商品更加瞭解。

電商平台為提高品牌知名度,在Facebook、Instagram和社群網站投放廣告或成立粉絲專頁,以創新的方式展示自家產品,也成為吸引客源最好的管道。

除此之外,影響力行銷與網路名人行銷方式也在近年來崛起,不少電商找來YouTuber或公司主管直播開箱商品帶來流量。中國大陸攜程旅行網執行董事暨創辦人梁建章就利用網路直播銷售旅遊套票,短短5小時就入帳840萬美元。

據了解,阿里巴巴與上海時裝週合作,在淘寶直播整個時裝表演,成為備受期待的活動。消費者不僅可以能觀賞不同品牌的最新系列,還能直接從淘寶訂購模特兒所穿著的服飾。

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