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落實XR融入企業文化 不能只從技術角度作思考

宇萌執行長白璧珍認為,XR應用觀念應該落實到企業文化與服務思維之中,不能再以單純技術解決方案的角度看待之。DIGITIMES攝

近年來,XR實境科技(AR、VR、MR)在企業營運、服務行銷、教育學習和生活娛樂之中,不斷地出現令人驚豔的創新應用,再加上COVID-19(新冠肺炎)疫情零距離接觸商機、遠距離協作應用等剛性需求的推波助瀾,XR已經快速走向實用階段。宇萌科技執行長白璧珍表示,企業已不能單純將XR視為一種技術,必須將XR觀念導進企業服務思維,只有將XR精神落實到觀念之中,才能充分實踐XR真價值,進一步完成數位轉型的策略目標。

AR、VR、MR等實境科技技術,已經與人工智慧、5G等關鍵科技,產生密不可分之關係,彼此相互加乘,激盪出驚人的綜效。不管是在技術深度或應用廣度上,都獲得了大幅度的延伸。白璧珍指出,XR技術,已是企業未來面對數位轉型過程中,不可或缺的一環。

2020年產業受到疫情衝擊,經濟環境動盪,各產業面臨嚴峻挑戰,促使產業積極尋找轉型助力,希望藉由各種科技應用,帶動產業核心動能成長。而XR科技則是能夠引領創新潮流,在各種產業中帶來跨域創新及應用方案的關鍵動能。

白璧珍表示,疫情衝擊產業,企業不得不重視正視數位轉型的必要性和急迫性。她認為,對於企業、社會和個人而言,XR已不再只是一種單一技術,它帶來的是一種產業應對危機的新模式、是一種跨產業的創新,更是一種思維、觀念、服務價值的轉型與升級。

就像是O2O或OMO,基本上是一種虛實整合創造的電商新價值;而XR延展實境技術,則能將網路上的資訊疊加在真實物品或景物之上,創造出人與環境、資訊數據、產品服務的連結交互,代表了人類與網路數據的進一步融合。

因此,企業應該重新定位XR的企業價值,將XR落實在企業文化、產品研發或服務思維之中,才有機會提前在新一代沉浸式體驗導向的娛樂、藝文、旅遊、購物、教學、遠程協作等各種應用趨勢爆發前,奠定致勝先機。

XR的兩大發展與八大趨勢

不管是Google、微軟、蘋果、Facebook,各軟體巨擘們都已經看到XR之於未來的應用價值,從2015年開始,陸續推動各自的XR策略布局;微軟更於今年推出了第二代的AR眼鏡:Hololens 2,配合工業產業服務平台;而Apple甫發表的Iphone12也加強了AR應用的相關功能。全球化,就是2020年XR的關鍵趨勢之一。

而XR的另一大趨勢,則是生活化。在科技電影中常常見到AR、VR應用,像是鋼鐵人東尼史塔克留給蜘蛛人彼得帕克的高科技人工智慧眼鏡「E.D.I.T.H.」、金牌特務在片中召開的虛擬會議,一級玩家的VR世界:綠洲,都已反映了未來可能出現的AR、VR真實應用情境。

事實上,在真實世界中,AR、VR也已經開始展現其實用價值,像是AR找口罩,有效的幫想買口罩的消費者準確引路,其他像是學校的教育、企業遠距協作、藝術與娛樂的跨域結合,各處都能看得見XR技術與生活結合的努力成果。

白璧珍表示,AR擁有視覺化臨場體驗、將數據疊加在實景前方、虛實互動融入情境的特性,可以改善人類接收、處理資訊的能力,這些都是AR可為數位轉型帶來的價值。

在宇萌的觀察中,未來AR應用將在八大應用領域獲得爆發性的成長,包括智慧型手機的行動AR應用(Mobile AR)、基於網頁技術的Web AR平台、AI與AR的整合應用、汽車與交通領域的AR應用、觀光旅遊的AR導航導覽、AR遠端操作、AR零售與購物應用。

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