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從YouTuber蔡阿嘎試用到美國CVS藥局 新創安盛的數位行銷之路

安盛(iXensor)伊必測(Eveline)智慧排卵檢測試片,搭配智慧型手機使用,即能幫助婦女更細微地瞭解排卵狀況、規劃孕期。陳彥宇提供

擁有許多創新技術的生醫新創,在服務一般消費性市場(B2C)時,需要廣大的知名度,產品服務也需容易上手。安盛生科總經理暨共同創辦人陳彥宇和團隊,推出用手機就能測量傳染性疾病如COVID-19(新冠肺炎),以及慢性疾病管理、婦女健康管理,目前在美國和越南也透過不少數位行銷手法,獲得大量開展事業的機會。

消費性數位健康產品行銷關鍵:用戶體驗與KOL分享

以生醫新創來說,許多推出的服務是提供醫療人員使用(B2B),而解決單點問題的技術,需要耗費很多功夫與調整才可能切入醫療體系。另一方面,消費性的數位健康創新產品,則需要從民眾的使用者角度設計流程,陳彥宇表示,透過智慧型手機,加上一個感測器,使用者現在已經能夠快速檢測許多關於自己身體健康的數值,像是自己的排卵期和孕程規劃。

在數位行銷方面,安盛(iXensor)希望定位品牌的質感與特色,也特別找內部同仁與外部公司拍攝形象影片,同時也請台灣訂閱約莫249萬人次的YouTuber蔡阿嘎合作,提供蔡阿嘎太太「二伯」試用安盛的「伊必測」(Eveline)智慧排卵檢測試片。

陳彥宇笑著說,那時剛好是情人節,也因此安盛線上銷售就斷貨了,通路商也趕緊通知安盛再提供庫存。可見行銷時機與產品特性與定位息息相關。陳彥宇表示,由於行銷效果良好,後續也與蔡阿嘎洽談照片的商業版權,讓安盛能夠放在藥局行銷使用。

與美國CVS大型藥局合作 人、財需兼備

而另一方面,佔全球醫療器材市場約莫60%的美國市場,更是兵家必爭之地,但陳彥宇坦言,美國的數位行銷需要花費相對更多資源以及人力,才能維持一定能見度,以及更多合作夥伴。

CVS藥局是美國數一數二的藥品福利管理公司,同時也提供處方藥零售服務,現在擁有9,700家連鎖藥店和1,100家「一分鐘診所」。安盛在美國透過CVS藥局建立銷售通路,但由於安盛也是CVS銷售的第一個智慧醫療產品,CVS起初也不知道該如何稽核審查,再加上安盛提供的是個人數位健康檢測產品,CVS就派了國外四大會計師事務所,以及專門的網路安全部門來稽核。

陳彥宇分析,雖然與外國當地企業合作有後續銷售優勢,但前期必須付出的溝通成本、稽核往來時間、人員配合等資源都大,但仍覺得若要長期經營一個市場,這樣也能建立扎實的基礎,進而符合各地個資隱私保護相關法規,如歐洲的GDPR、美國的HIPAA。

數位健康與公共衛生科技 越早導入越能抗疫

許多國家一開始沒有太嚴峻的疫情,後來陸續發生感染事件,封城、開放、再封城、再開放,這樣反反覆覆的狀況,也讓陳彥宇看見越來越多需要數位健康管理方式的事業機會。

不過也補充說道,數位醫療與數位健康管理仍有其使用條件與限制。必須在有群體意識且疫情尚能掌控的情況下,才有機會使用,如部分的歐洲、東南亞、南美洲。但如果醫療資源已經崩潰,可能短時間不太能夠用太過創新的方式控制疫情,可能沒有人力和物力來銜接既有模式與創新方法。

以印度來說,印度2020年5月開始,每個月用100萬個抗原快篩試劑檢測民眾是否染疫,但後續因為防疫工事與人員配置的調節問題,使得疫情擴大,後續就較難使用創新防疫方法協助。

安盛從2012年在矽谷與台灣共同成立,到2019年6月興櫃,並在美國、歐洲、台灣、東南亞都有若干事業落地。一路上生醫新創之路跌跌撞撞,但也在數位品牌與數位行銷通路上積極嘗試。陳彥宇也期許未來能與產業多有交流與合作,共創數位健康和智慧醫療生態。

延伸閱讀:10年建立3大產品線 安盛生科利用智慧手機測COVID-19

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