個人化消費體驗不足 為網路和實體零售商共同課題
- 謝明珊／綜合報導
消費者資料平台公司Segment調查發現，約71%受訪消費者認為消費經驗缺乏個人化。據Retail Dive報導，這份調查訪問1,006位美國成人，結果發現消費者極為重視個人化服務，高達44%受訪者表示，個人化消費體驗會促使他們再次光臨，卻僅有22%受訪者體驗過高...
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