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XR帶給消費者不同感官體驗 將擴大應用於零售業及娛樂服務

隨著電商務普及,如何吸引消費者的注意力變得越來越不容易,而零售商也加速部屬更多相關AR /VR應用,而XR對將來規劃行銷活動和制訂消費者互動策略有很大的幫助。法新社

由於虛擬實境(VR)、擴增實境(AR)與混合實境(MR)新技術出現,把將虛擬與現實合而為一,這些新興技術逐漸改變人們工作和日常生活中。根據調研機構Gartner研究顯示,進入5G時代後,零售商也加速部屬更多相關AR /VR應用,46%的零售商到2020年透過AR /VR解決方案以改善客戶服務。

據VR News網站報導,隨著電商務普及,如何吸引消費者的注意力變得越來越不容易,零售商也整合更多最新科技來打造個人化的購物體驗。

除了較常聽過的AR與VR,一項最新調查指出,英國大部分消費者相信在未來會有延展實境(XR)的出現,儘管只有少數人體驗過。

該調查由SYZYGY Extended Realities對一千多名英國民眾進行研究,詢問他們對VR、AR與MR的知識與看法。71%的受訪者表示,XR將融合真實和虛擬環境,帶來身歷其境的體驗,並對其感興趣;81%的千禧世代(Millennials)受訪者指出,XR很快融入到日常生活中。

在大多數的回答中,年齡為主要影響因素。年輕的千禧世代超過3分之1的人參與過XR相關體驗,而55歲及以上的民眾比例降至5%。

SYZYGY的XR團隊負責人Bartek Rozbicki指出,對於企業而言,現在開始考慮採用XR還不晚,對將來規劃行銷活動和制訂消費者互動策略有很大的幫助,在這日益競爭的市場,XR會帶給用戶與眾不同的全新感受。

英國百年老店John Lewis亟欲轉型,其6月稍早宣布進行VR零售試點計畫,顧客能在家中利用VR應用程式(App)重新設計自己的房間,感受實際效果。YouTube也推出AR Beauty Try-On功能,讓消費者在觀看化妝品影片同時透過AR試妝。

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