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5G帶動電商行動支付、VR/AR創新技術 予消費者多元購物情境

電商為了帶給消費者前所未有的購物體驗,積極開始部署電子支付、生物辨識與數位貨幣等,給予消費者多樣化的購物情境。法新社

2019年被稱為「5G元年」,美國、英國與南韓等國開始推出5G服務,而去年6月中國大陸工信部向4家電信巨頭發放商用牌照,5G將滿足各行各業對網路使用的廣大需求,而5G比上一代網路更快速、可靠,也逐漸觸及至人們日常生活方面,如車聯網(V2X)、遠距醫療、智慧城市、虛擬實境(VR)和擴增實境(AR)等。

據TechRadar報導,全球不同領域都密切關注5G的到來,其中電商為了帶給消費者前所未有的購物體驗,開始積極部署電子支付、生物辨識與數位貨幣等,歸因於5G技術的輔助下,能高速處理巨量數據,而電商業者也開始透過VR/AR創新技術,給予消費者多樣化的購物情境。

報導指出,線上比價及購物是現代人的消費習慣,根據金融科技公司(FinTech)《2019年英國消費者行為與支付》報告顯示,有36%的英國用戶透過社群媒體平台至少購買1次的商品,尤其對於Z世代的年輕人來說,這個數字約50%,值得注意的是,26%的Z世代消費者天天在社群網站上「血拚」。

5G時代的來臨加速網路購物趨勢,促使零售商面臨新挑戰,也將帶動行動商務(Mobile Commerce)的成長,行動通訊網路巨頭Vodafone預計,到了2030年,5G將推動英國經濟成長300億英鎊。

打造全新購物體驗

5G影響全球發展創新領域,並為零售商帶來額外營收。有鑑於5G高速、低延遲與大頻寬等特點,可望與AR、VR及和物聯網(IoT)相互結合,掀起新一波商機。未來消費者不用親自上門採購,就能享受到實體購物的快感,只要使用手機內的AR功能隨時瀏覽服飾店或超市的貨架,甚至是逛網拍也能在AI虛擬試衣間試穿,減少業者的退換貨率。

5G的可能性並不侷限於數位零售領域,新一代網路技術驅動全通路(Omni-Channel)行銷,將以一種新穎的方式把虛擬和實體整合。實體店面通過行動裝置和臉部辨識工具,掌握消費者購物模式和愛用商品,然後離開時發送電子報,鼓勵線上購買。此外,5G有助提高行動支付使用量,消除消費者對該支付方式安全性的擔憂,FIS研究資料顯示,43%的受訪者猶豫是否採用數位錢包付款。

然而,5G為可更準確地防範信用詐騙行為,因為5G使資料在網路傳輸更快,所以可同時進行多次檢查,而不受限帳戶資訊、地理位置及交易金額的影響。5G也能提高行動應用程式(App)的安全性,而供應商也能透過即時更新來解決安全漏洞。


【本文由鴻海科技集團、FII新加坡商鴻運科股份有限公司台灣分公司贊助,DIGITIMES獨立報導】


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