科技讓智能融入生活 埔里小鎮實現智慧慢遊
- 林稼弘／台北
-
你知道埔里變了嗎？科技讓這個美麗小鎮變得更便捷了。首先，當你從高鐵站拿著智慧卡搭乘台灣好行的專車前往埔里時，車上的景點播放服務會隨著沿途經過之處介紹景點，豐富你無聊的坐車時間；再來是蛻變成埔里智慧館的西站內，設置了可供遊人查詢景點的互動式觀光導覽資訊站，除了能讓你深度瀏覽在地景點的介紹之外，還貼心的設計了讓你帶著走的個人虛擬導遊服務。此外，憑著智慧卡你還可以在參與實驗的數十間商家內取得即時且動態的消費優惠。因此，如果現在來埔里，想必會驚訝的說：「哇！埔里不一樣了，埔里行變得好智慧、好方便！」
讓軟硬服務接受最真實的焠鍊
埔里之所以會成為智慧小鎮，其實是依據經濟部技術處所規劃「i236智慧生活科技運用計畫」中，以樂活慢遊、健康照護、綠能永續項目，由近程至遠程的階段性目標作為發展重點。負責此一專案的工業技術研究院服務業科技應用中心副組長裘以嘉表示，當初花了3個月的時間，從挑選地點到深入周遭區域等等的分析研究後，才決定以埔里作為示範區，並以樂活慢遊作為智慧生活的優先發展重點，而這次設計的無縫隙智慧旅遊服務，除了資通訊技術(Information and Communication Technology；ICT)的科技整合運用外，還包括促成創新服務體系的生態系統(Eco-system)之串連，來進行整個生活實驗室(Living Lab)的服務驗證。
在這項專案執行過程，使用這些軟體、硬體與服務的民眾將充分參與其中，並隨時提出建議與看法，以便能修正出更符合使用者實際需求的內容與服務，裘以嘉認為，參與其中的民眾所提出的建議，有時可以激發出更棒的點子，甚至更符合實際應用的需求，而這種作法，就像是生活實驗室一般，將研發出的軟體、硬體與服務結合後，投入真實可用的場域中，在真實的環境下，產品不斷地接受焠煉，直到找到可商業化的模式，進而可以在未來複製至其他地區。
重視使用者感受 科技與服務才能真正融合
一向致力於推動智能生活的研華，也在該項計畫中扮演重要角色，除了在硬體部分提供相關產品，如UTC-W101智慧觸控電腦供店家提供個人化且即時的優惠商品資訊，以及DSS-7042互動式資訊站(Digital Signage Station)於埔里智慧館提供最新且深入的景點資訊外，更帶入第三方合作廠商讓系統的運作更為順暢。
裘以嘉說：「研華在這個專案中，除了其多樣性的硬體與穩定的品質受到青睞外，研華更扮演著協調者的角色，讓工研院只需透過單一窗口，即可獲得更多其他業者的合作能量，讓整個解決方案能更有效的達成目的。因為每個專案不是只有硬體的需求，還有許多意想不到的要求，甚至要考量到如何避免使用者因為非專業的操作所產生的錯誤。」
以使用者角度去規劃服務的需求與實用性，在推動智慧生活科技應用中是相當重要的一環。裘以嘉以UTC-W101智慧店頭機舉例說明，當時一切軟硬體都沒有問題，可是要以什麼樣的架子來置放這台機器，確是煞費苦心，從使用方法、角度等等問題來考量，甚至親赴現場查看討論，最後才順利敲定，這一份重視使用者體驗的用心，讓裘以嘉特別以此來說明研華的與眾不同。因為與整個系統相比，架子在一般人眼中，實在是件芝麻小事，但研華卻願意花時間，認真思考，從使用者的角度出發，因此才能真正把科技與服務融合在一起。
態度成為理念實現的關鍵
裘以嘉也表示：「台灣長久以來，在ODM、OEM方面的能力是備受國際所肯定的，但要走出代工製造的形象，必需要讓製造業與服務業能夠結合，讓科技與服務接軌，由科技來輔助服務，甚至創造更高附加價值的創新服務，進而外銷出口。因此在智慧化生活推廣上，並非僅止於硬體的研發，而研華由上而下的推動智能生活，更有利於此一理念的實現。」這也成了積極布局讓IPC產品邁向智慧生活的研華成為該專案夥伴的重要原因。
「埔里智慧小鎮」已於2011年7月正式啟動，裘以嘉表示，目前雖然還在計畫推行的第一階段，但預計2012年即可達到部分階段性成果，但這過程中，仍會持續對系統與產品進行升級與更新，此外除了觀光，尚有在地的健康照護與節能減碳的綠能永續等項目要陸續推動，「而不論是公司經營方向、全球通路、產品穩定、以及服務態度等各方面都讓研華會是這些計畫中的重要夥伴。」裘以嘉說。
