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打造語言無縫旅程 以QRcode為節點從夜市打進旅遊市場

iMarts已經於六合夜市啟動服務。李逸涵

旅遊時的語言差異雖能為旅程增添不同回憶,但確實帶來了一定的不便,輕微者走錯路、搭錯車,嚴重者可能誤食原宗教禁止的食物等。Fungogo創辦人、現任亞太旅發會理事長官欣怡浸淫旅遊產業多年,表示語言差異會造成旅客在理解當地文化、購買當地產品時有所隔閡與顧忌,這個情況在自由行時尤為嚴重。

官欣怡因而創辦了iMarts愛碼市智能科技,開發出「Qrcode多語文化導覽APP」,欲從夜市打進觀光市場。這個進入市場的路徑與多數行動支付業者如街口支付一致,當時支付業者欲讓「掃碼」行為取代過往的現金支付,便瞄準以小額消費為主、流動攤位不便裝設票證機台等特性,從夜市下手,一舉增加品牌曝光度與使用率。

而iMarts亦同,夜市幾乎為國外觀光客的必排景點,而狹小的攤位上無法完整顯示不同語言的菜單與內容物介紹,這個環節透過導入QRcode,系統會在旅客掃碼時自動偵測旅客手機的語言系統,顯示出同語種的內容物介紹,而這些多語的介紹係由後台真人翻譯後累積。

QRcode的應用不只能在第一時間緩解旅客因語言隔閡的不便,長遠看來,能夠協助攤位、商家掌握國外旅客的喜好,以夜市為例,便可協助建立出夜市消費的大數據;歷來觀光業面臨數據過於零散、難以統整分析的問題,而QRcode便有望成為導流入口。

iMarts已經於六合夜市啟動服務,團隊亦於交通部觀光局主辦的「科技觀光得塔推進賽」中拿下第三名最佳陽明山奬和奬金30萬元。

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