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共享與平衡長照人力 新創愛長照提倡社區內媒合

長照人力共享 新創愛長照執行長朱偉仁形塑社區照護生態。蔡騰輝

台灣長期照護需求大,許多企業與新創團隊都紛紛投入照護生態鏈,包括敏盛醫療第一長照平台、新創家天使、愛長照等,都從網路雲端資料庫、照護服務員和照護需求者之間的媒合、輔具商城、健康醫療保健衛教資訊宣達等等面向,推動其長照事業。2018年10月創立的愛長照,2019年1月以「就業服務機構」的角色正式推出服務,希望透過社區剩餘照護服務人力,滿足社區的照護需求。

針對長照產業的資通訊技術導入,快速效率化整體生態資訊流動與對接狀況,愛長照執行長朱偉仁表示,藉由建立入口網,協助被照顧者家屬可以第一時間找到對的資訊,進而安心上班。此外,愛長照也推出「就近在地不跨區」的概念,希望讓照服員可以滿足鄰近社區需求。同時,台籍、外籍、居家護理師、安養、養護、護理之家的資源也都可以快速媒合。

愛長照「社區服務」的概念與台北市政府社會局局長陳雪慧所說的「小規機」構思類同,除了科技導入以外,以長照機構與社區為中心,在走路15分鐘的方圓範圍內,形成當地社區與照護生活圈的型態。不僅提升機構與照護的可及性,同時也因為提供服務與接受服務的人都來自同社區,對於在地的話題與向心力也會更加濃厚。

智慧照顧與科技管理

台灣人口持續老化,而照護服務相當需要人力,即便政府有推出1966長照專線,但民眾可能還是需要等待10多天的處理時間,才有辦法獲得適切的照護。也因為這樣,包括敏盛醫療第一長照平台、新創家天使、愛長照都希望透過智慧照顧與科技管理輔助等各式資訊系統的協助,效率化照護產業。

有鑒於銀髮長者的照顧者很多時候是外籍人員,所以愛長照的App也有提供翻譯功能,讓照顧人員、照護服務員、醫師、護理師、個管師之間的溝通可以更順暢。以現在的市場觀察,外籍照顧者以印尼和越南居多。

蔡騰輝

DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝Mark Tsai
專注研究智慧醫療產品技術服務導入場域時,所遇到的困難癥結與如何克服要點。
精通中英德語,熱愛挑戰與Swing Dance。
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