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【曾鼎傑專欄】融合長照服務與AIoT 居家遠距照護成真!

藉由手機快速AI分析長者照顧風險,幫助家人知道該怎麼照顧長者。曾鼎傑

由於COVID-19(新冠肺炎)疫情的肆虐,許多醫院都開始減診或是採用視訊診療的方式,也有許多居家照顧單位減少服務,甚至停止接受新案,這些避免年長者外出曝露在染疫風險之下的措施,就會讓照顧的重擔落在家屬身上,然而畢竟照顧是門專業,如何讓家屬自行照顧時避免危害並即時提醒,讓長輩可以安心在家防疫,就非常重要!

照服人員不便上門 長輩怎麼辦?

家天使照顧平台,近年來積極協助串聯照顧人員與家戶個案,協助解決許多家屬照顧困難,並串聯居家照顧人員的數位工具應用,然而,近期因為疫情升溫衝擊,筆者與聚焦長照科技應用的智齡科技看到此項需求,因此共同思索,透過AI分析工具的力量,如何能協助疫情下有照顧需求的家庭?

在不斷與智齡執行長康仕仲討論的過程中發現,若能讓家屬在家天使平台上先填寫長輩的身體狀況,數據即時回傳至智齡的AI引擎分析,AI分析的結果先讓家屬初步瞭解長輩有哪些照顧風險,家天使同步提供照顧指引,後續家天使客服人員也提供照顧狀況追蹤服務,或能讓家屬不手忙腳亂,也能提升銀髮長者安全。

科技長照=服務+AI+物聯網

在提升家屬照顧長者依循的初心下,筆者與家天使、智齡團隊,共同推出居家版「AI智慧照顧風險分析」系統,回饋長輩照顧風險,搭配全家寶的物聯網(IoT)的生理量測設備,由藍牙串接和即時回傳長輩生理數據,若有異常系統會自動提醒家屬,並同步通報家天使的後端客服,由客服後續追蹤與提醒如何照顧,進而提升長輩健康。

疫情肆虐,導致了許多原有的健康、醫療、照護服務模式受到了挑戰,讓遠距照護成為疫情期間最重要的議題。然而,過往遠距照護的服務模式,大多集中在醫院或是住宿型機構,會有這樣的狀況,主要原因是廠商難以接觸到居家場域中實際有服務需求的民眾。

這次透過由家天使的居家照顧平台作為中介,串接智齡科技與全家寶等不同遠距照護領域廠商的技術和服務,直接讓民眾在居家中也能體會到遠距照護帶來的好處,形成照顧鐵三角,讓長輩可以安心在家防疫,家屬也可以放心照顧,一同迎接疫情的挑戰。

(本專欄由曾鼎傑與DIGITIMES電子時報智慧醫療主編蔡騰輝共同完成)

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曾鼎傑

現任家天使平台的技術服務經理,負責平台的整體媒合流程。曾任衛生福利部台北醫院PGY,優照護平台業務副理與平台顧問。
輔大醫學系畢業,於醫生實習期間發現台灣對於「照顧」這件事情的不了解和不重視,毅然決然放棄醫生這條路,投身照顧領域的新創產業。
從Uber的營運模式上發現,共享經濟是解決照顧產業問題的重要key point,因此與夥伴共同創立了家天使平台,利用科技結合服務,幫助流失的照顧人才能重新投入市場,提升台灣照顧產業的品質與解決人力缺口問題。

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