75%購物者喜歡與人類互動 更勝於與機器人
- 張朝欽/綜合報導
新的研究顯示,75%購物者喜歡由現場工作人員(live agent)提供的顧客服務,只有25%喜歡自助式或由聊天機器人提供的服務。
根據Retail News報導,英國的雲端客服聯絡營運商New...
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