方便性與個人化將驅動對話式助理成為購物與服務主流通路
- 陳明陽／綜合報導
Capgemini Research Institute最新調查顯示，企業已見證語音助理(voice assistant)與聊天機器人(chatbot)效益，方便性與個人化是強化體驗推升使用量、驅動對話式助理成為與消費者互動主流的關鍵，2022年可望取代實體店而成購物與服務...
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