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OMO賣家增88% 疫情下數位管道漸成剛需

SHOPLINE近日發布《2022網路開店白皮書》。符世旻

COVID-19(新冠肺炎)疫情為企業組織、個人帶來的影響延續至今,台灣在2021年5月時本土疫情升溫,不但促使宅經濟興起、遠距商機蓬勃,也加快企業組織數位化的腳步。電商解決方案業者SHOPLINE於近日發布《2022網路開店白皮書》,統整2021全年數據,剖析與疫情共存的全新產業模式。

疫情帶動零接觸經濟、宅經濟崛起,維持社交距離更成為防疫新常態,新的生活模式也明顯讓過去日常的街邊消費轉移至線上。不管是百貨公司、超市、市場等各式零售業者皆轉往開發線上市場,盼在疫情衝擊實體業績時,透過線上管道另覓商機。

SHOPLINE台灣總經理陳少勤指出,2021年受到三級警戒影響,台灣品牌加速全通路的經營規劃,據內部統計,OMO賣家數在2021年增加88%且銷售成長快速,整體佔比更超過6成營收。除此之外,許多品牌在疫情期間運用社群直播,藉此提升轉單率、挹注營收,更顯示多元銷售管道不僅拓展更多營收,也協助品牌應對經濟衝擊。

SHOPLINE 2021品牌跨境數據指出,台灣跨境電家數年增率約為12%,整體GMV年增率則近20%,品牌觸及海外消費者人次成長113%。這表示現有跨境品牌正於全球穩健拓展。而觀察台灣品牌全年海外GMV,香港與馬來西亞市場加總佔比超過6成,台灣品牌跨境日本、南韓、德國等市場的GMV增幅達2~3成,意味著台灣品牌已走出亞洲,跨入世界市場。

值得注意的是,有鑑於宅經濟熱潮仍舊,消費者網路購物與使用社群的時間均大幅拉升,社群電商出現突破性成長。根據分析,無論是開播場次、互動留言次數與訂單收益皆有上升,其中以馬來西亞、泰國與香港的開播次數最頻繁。由於同樣的好成績也顯示在訂單量與營業額表現,分別成長3與4倍,這顯示社群電商於疫情期間的確營收成長,也逐漸成為東南亞的主流銷售管道。

除此之外,過去年末檔期是台灣電商、品牌跨境銷售的重要時間,不過據SHOPLINE綜合近年所得數據,顯示出儘管2021年的雙十一仍為品牌收益最高檔期,然影響力卻略有下滑,日均訂單與平均訂單金額逐漸被雙十、雙十二以及黑色星期五超越。因此,建議業者可以逐步將行銷心力轉向,以切分每一檔期的行銷要點與受眾,更能避免檔期互相稀釋、消費者疲軟的狀況。

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