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拉攏雜貨店入供應鏈 Reliance瞄準零售市場

印度擁有約2,000萬家的小型家庭雜貨店,佔據了實體零售店約88%的比重。法新社

印度約2,000萬家的小型家庭雜貨店「kirana」佔據了實體零售店約88%的比重,在部分地區更是獨特且重要的零售型態之一。如今,包括印度信實工業(Reliance Industries)旗下的信實零售(Reliance Retail)及亞馬遜(Amazon)等許多印度大型零售商,正競相吸引這些kiranas加入自家的供應鏈體系,目標是取代傳統的小型獨立批發商,躍身為印度的「超級零售經銷商」。

據日經評論網(Asia.Nikkei)報導,零售諮詢公司Technopak Advisors及印度全國軟體和服務公司協會(NASSCOM)的最新報告顯示,截至2020年3月,印度零售市場的總銷售額達到了約7,930億美元,到了2030年,此數字將有望成長至1.5兆美元,商機巨大。

Reliance Retail於2020年推出了名為JioMart的線上平台,可供印度的kiranas店主透過使用Reliance的銷售點設備訂購庫存,目標是整合實體和數位零售市場,取代傳統批發商或經銷商,將賣家和客戶導入至Reliance平台以掌握整個零售價值鏈,進而與旗下的數位支付事業體JioMoney進行整合。據悉,這種大小近似智慧型手機的裝置還具備了幫助店家管理帳單、庫存及折扣商品的功能。

信實集團執行長Mukesh Ambani曾表示,有意將Reliance轉型為一種可監督零售商店的技術平台;如要實現此點,小型的雜貨店商家就是關鍵角色。事實上,信實集團也曾在2020年8月宣布計劃以2,471億盧比(約34億美元)的價格收購印度的現代零售業者未來集團(Future Group)。然而,持有未來集團部分股權的亞馬遜已對此項交易提出了異議。

為了將旗下的電子商務業務與印度龐大的kiranas網路整合在一起,亞馬遜也採取了一系列舉措,例如在COVID-19(新冠肺炎)疫情期間將kiranas與自家的電商平台連線,銷售從鮮花到電子產品等各種商品,同時也利用kiranas作為物流配送最後一哩路的管道之一。另外,也有其他電商平台如Udaan與製造商及品牌合作,向kiranas出售產品。

ICRA表示,大型的零售商可藉由kiranas接觸到更廣泛的受眾族群;對於kiranas而言,除了能獲得大型企業提供的折扣優惠外,小型商家也不必承擔失去客戶的風險,否則客戶亦可能轉往線上商店以更便宜的價格購買到相同的產品。

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