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阿里巴巴推智慧貼膜Smart Touch 改善視障者網路購物體驗

阿里巴巴與大陸清華大學合作,攜手聯開發基於智慧型手機App的AI購物技術「Smart Touch」,協助視障者可以使用手機購物。法新社

網路購物是目前是現代人主要的消費方式之一,但對於視障者,可就沒那麼輕鬆了。為了讓網上購物成為更簡單的事,阿里巴巴與大陸清華大學合作,攜手開發基於智慧型手機應用程式(App)的人工智慧(AI)購物技術「Smart Touch」,協助視障者可以使用手機購物。

據Retail News Asia報導,電商巨頭阿里巴巴自然交互體驗聯合實驗室與清華大學利用矽膠螢幕保護膜 Smart Touch,大幅改善視障者使用手機購物體驗,預計今(2019)年正式推出。

據了解,只要將特殊的矽膠貼膜貼在手機螢幕上,且下載相關App,智慧語音功能就能啟用,並讀出手機畫面的訊息。而貼膜包括三個迷你按鈕,按下每個按鈕可進行返回、確認以及返回至主畫面。

不同的App,按鈕可以導向不同的地方,包含淘寶App中的購物車、天貓全球與天貓超市,進行購物和產品搜尋。

此外,Smart Touch還包含了名為「Ear Touch」的技術,視障使用者進行網路購物時,用戶可將觸覺感應貼膜放在耳朵旁,以不同動作來啟動不同的步驟。

不管在公共場合與私人場所,無需使用耳機,Ear Touch知道用戶何時將手機放在耳邊,進而播放內容以及切換選項。

阿里巴巴在2018年雙十一購物節期間,首次讓視障用戶試用Smart Touch,其淘寶網頁添加光學字元辨識(OCR),協助用戶更容易尋找需要的商品。

有鑑於AI與機器學習的進步,Smart Touch在讀取圖像方面的準確性呈指數成長,阿里巴巴在採用OCR前,淘寶網每天有30萬視障者使用螢幕閱讀網頁。

阿里巴巴目前推動「無障礙實驗室」,已於2011年開始與視障志願者合作,為廣泛運用此款智慧貼膜Smart Touch,預估在推出之前還需要更多的測試,來獲得更多意見。