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VACAN利用提供空閒資訊 擴大商業商機

在百貨商店入口附近的數位螢幕上顯示各個餐廳的擁擠程度,使用者可以確認各餐廳情況,而無需到門口確認,不僅可以降低等候時間,各餐廳也可以提升並優化服務內容。

來自日本的新創公司VACAN提供各設施的空閒資訊搜索平台,使用AI和IoT即時自動檢測餐館和洗手間等的擁擠資訊,並將資訊提供給使用者,使用者可以透過數位螢幕或智慧型手機查看擁擠的狀況,進而即時掌握各場域的服務狀態,不僅可以大幅降低等待時間,更可優化服務品質。

服務已導入至日本的眾多百貨商店、機場、寫字樓、酒店和娛樂場所等各種設施,此服務未來將擴展到中國大陸市場。

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消費者可以運用智慧型手機查看各洗手間的使用狀況,不必再長時間排隊等候。

VACAN目前主要提供2項服務,一個是Throne,主要用於洗手間空閒情況的顯示、搜索系統。另一個是Vacan,用於包含餐廳等其他服務空閒情況的顯示。Vacan的特點是不需要任何人工作業,僅需利用IoT/AI技術,在數位螢幕和智慧型手機上顯示感測器以及鏡頭自動檢測到的擁擠資訊。

由於導入此服務只需在設施內安裝小型設備,因此可以直接引入現有設施,不需大規模施工。在餐廳等設施中,如果所有餐廳都客滿後,就會自動將餐廳空閒資訊切換為功能表或折扣優惠券,這部分也是VACAN的技術專利。

目前在日本有很多導入的案例,包括機場、高階百貨商店,如:高島屋、大丸松阪屋、阪急,此外,購物中心如丸井,以及包含JR Atre、Sotetsu Joinus、Osaka Station City等車站內的餐廳、洗手間和停車場等。

此外,為解決辦公大樓中員工對於洗手間數量不足的困擾,VACAN也提供洗手間使用狀況的分析資料給客戶。終端使用者滿意度提高、帶動來店率以及回訪率的提升,很多百貨設施更覺得增加其導入此服務的商店數。來自醫院、遊樂設施、共用辦公室和體育場等各種設施的詢問持續湧入VACAN。

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