研究發現聊天機器人銷售表現為人類員工的5倍
- 陳端武／綜合報導
據天普大學(Temple University)的最新研究，聊天機器人(chatbot)的邊際成本幾乎為零，而且銷售額比人類員工多4倍。但有些公司在使用聊天機器人上猶豫不決。
主因可能在於，當客戶意識到是與人工智慧(AI)對話時，其購買東西的意願就會大幅降...
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