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疫情驅動 越南數位銀行蓬勃發展

數位支付正在改變越南消費者的行為。法新社

新型COVID-19(新冠肺炎)疫情可能成為數位銀行普及的催化劑,改變了不想去銀行進行交易的客戶的消費行為。因此越南銀行業越來越多地透過App推動銀行服務數位化,以吸引更多消費者。

Vietnamnet報導,電子銀行的便利性吸引了客戶,並免費為客戶提供服務。QR code、儲蓄存款、數位貸款以及最近的電子模式認識你的客戶(eKYC)等數位產品已被許多人使用。

最近越南VPBank才剛推出了VPBank NEO數位銀行,這是一家沒有實體據點的數位銀行。VPBank NEO數位銀行允許客戶使用eKYC技術在智慧型手機上開設線上帳戶。透過身分驗證和人臉驗證2個步驟,客戶註冊線上帳戶只需不到5分鐘。

擁有帳戶後,客戶可以立即將資金轉入他人帳戶,也可以免費收款、買賣債券、支付帳單。此外,客戶可在30分鐘至2小時內註冊開立虛擬信用卡進行線上支付。

此外,另一家越南銀行Nam A Bank也推出了現代化多設備整合的開放銀行數位交易空間,幫助客戶在一個應用上進行多管道交易。

該行也部署了一個虛擬銀行分行VTM Onebank,以提升客戶體驗。VTM OneBank幫助客戶進行交易,包括存款、取款、開設儲蓄帳戶、開設轉帳卡,而無需前往直接交易場所。

根據數位支付公司Visa Company的一項調查,2021年前幾個月,越南消費者透過Visa信用卡和轉帳卡進行的支付交易年增34%。約有85%的消費者使用智慧型手機上的電子商務應用,每週至少購買商品和服務一次。自疫情擴散以來,44%的購物者已透過社交管道購買商品。

越南國家銀行(SBV)支付部指出,儘管受到疫情的影響,但在2021年頭幾個月,經濟中與支付相關的活動仍在透明地進行。除了不斷完善與新技術應用相關的支付活動的法律架構和政策外,國家銀行等信貸機構提供的免費支付服務也滿足了人們對線上支付的需求。

截至2021年4月底,網路銀行線上支付交易量成長65.9%,金額增加31.2%;支持支付的手機在數量和金額上分別成長了86.3%和123.1%;QR code支付比2020年同期數量增加95.7%,金額成長181.5%。

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