智慧應用 影音
台灣亞馬遜網路服務有限公司
20211014_DForum智慧車與車聯網論壇

科技大廠美容業摸索合作 期待創造產業新時代

國際IT大廠開始摸索化妝品新科技行銷,帶動高度客製化的化妝品產業變革。圖為化妝品業者的傳統產品廣告陳列。法新社

結合大數據、AI、AR等新科技的零售模式D2C被視為零售業者擺脫電商平台的重要一步,也是科技大廠擴大零售相關業務的一步,2019年亞馬遜(Amazon與Facebook等廠嘗試D2C化妝品銷售新手法,雖然遇到疫情攪局,但化妝品業者也因此研究如何跟進,期待創造美容時尚產業新時代。

化妝品業傳統的面對面行銷,在疫情甚至是封城期間不可行,因此國際IT大廠提出的化妝品新行銷模式受到歡迎。如阿里巴巴以「網紅」促銷口紅、Facebook旗下Instagram讓消費者能直接訂購分享照片影片出現的服飾與化妝品、亞馬遜以自動物流體系行銷自有品牌化妝品Belei等,且業績都有明顯成長。

這對化妝品業者而言是一大威脅,並對此提出因應之道,比方自行建立電商平台,以品牌形象對抗。Instagram推出線上AR服務,讓消費者從手機網站就能看到使用某款化妝品後的效果,亞馬遜則有優勢物流體系能快速交貨,甚至讓消費者買青菜水果同時買化妝品。

連鎖化妝品店鋪Sephora選擇與IT業者、Google合作,以Google的語音AI、Google助理,提供消費者語音諮詢及訂購服務,應用往日收音機化妝品廣告時代的知識,以及櫃台專員語音行銷的專業,開拓不習慣上網購物者的市場,同時也準備YouTube動畫,讓習慣上網的消費者能有數位影音服務。

在與Sephora的合作中,Google則收集美容化妝相關知識與資料,以利發展精準廣告事業,擴大化妝品客製領域市場。

面對化妝品業者找IT業者合作,發揮自身品牌與化妝技術客製化的專業,亞馬遜一方面對印度D2C化妝品廠MyGlamm出資,另一方面朝化妝品B2B市場發展,提供化妝品業者實體店面引進IT技術必要的設備與技術服務,一方面在電商領域競爭,另一方面在IT領域合作,與Google一樣收集化妝業相關資料。

雖然對國際IT大廠來說,化妝品仍非重點市場,但新技術的引進,仍具重要意義。

  •     按讚加入DIGITIMES智慧應用粉絲團
更多關鍵字報導: Instagram Google 電商 AR 亞馬遜 AI